农行南郑县支行网点标准化管理研究

发布时间：2020-04-12 22:34

【摘要】：近年来,随着严峻的银行业竞争形势,各商业银行纷纷加速网点转型。网点转型旨在提升网点软实力,进而有效提升核心竞争力与可持续发展力。鉴于此,农行网点标准化管理的持续推进意义巨大。农行网点标准化管理工程系统性较强,其重点在于进一步优化操作流程,针对岗位职责完善岗位绩效考核,等等。总体来看,农行网点标准化管理包含有网点硬软型与软转型两个主要层次,主要目标在于提升网点价值创造能力,通过业务、服务、资源以及管理等方面整合,形成服务高效、公私联动、本外币一体化经营,以进一步提升网点竞争力。鉴于此,本文立足于商业银行网点标准化管理理论,以农行南郑县支行为例,通过理论研究结合案例研究法的运用,从南郑县支行网点标准化管理的现状出发,结合问卷调查重点分析其现存问题,继而提出农行南郑县支行网点标准化管理的提升对策。本研究,一方面对现有商业银行网点标准化管理理论成果的补充,另一方面,对农行南郑县支行网点标准化建设以及农行其他网点,乃至其他商业银行网点标准化管理均存在一定的参考与借鉴意义。研究发现,农行南郑县支行网点标准化建设的问题主要是网点环境标准化建设不足、人员设置标准化有欠完善、内部标准化制度部分缺失、绩效管理不健全、公私联动效率较低。所以,需要持续加强网点环境标准化建设、持续加强人员岗位设置标准化管理、加大网点文化标准化建设、持续优化绩效考核体系、着力提高公私联动效率。
【图文】：

网点,长安,金融机构,储蓄银行

第 3 章南郑县支行网点标准化管理的现状城区金融机构概况及周边共有工、中、建、邮政、长安等数家金融机构，营业网点 15 个个、中行网点 2 个、建行网点 2 个、工行网点与长安银行各 1 个、信用储蓄银行 3 个（参见图 3-2）。2017 年，网点储蓄存款达 5.02 余亿元.29 亿，对公存款 0.73 亿。

网点,支行,农行,金融资产

图 3-3 农行南郑县支行网点的主要收入来源据来源：根据南郑县支行网点内部资料整理此同时，网点现有的有效个人客户共计 34371 户，其中 10 万元（含）以上户 1821 户，金融资产余额为 38507 万元；1 万元（含）至 10 万元（不含）0,329 户，金融资产 17,426.60 万元。对公客户共计 173 户，其中有效对,金融资产余额达 6076 万元，每月需人工上门对账的达 15 户。6 网点客户分布止 2017 年底，网点普通客户 32716 名，，金卡客户数量 1636 名，白金卡卡客户金融资产占网点金融资产 86%，平均贡献度有 20.14 万左右。
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2

【参考文献】