客户关系管理视角下企业整合营销策略探析

发布时间：2021-03-16 02:10

　　客户关系管理是企业最大化客户价值的重要实践,整合营销则从信息资源统筹接续的角度为企业提供了运营活动的新思路。客户导向理念要求企业对内整合资源吸引客户,对外管理关系维持客户,做到客户关系管理与整合营销有机统一。然而,已有研究鲜少从客户关系管理的角度分析企业整合营销活动。基于此,本文从信息功能整合的视角切入,进一步细化了顾客期望与认知差距模型,在此基础上为企业实施整合营销,提升顾客满意提供理论参考。 

【文章来源】：市场周刊. 2019,(11)

【文章页数】：3 页

【部分图文】：

客户关系管理视角下企业内部跨职能整合流程3．整合营销


本文编号：3085222