旅游企业客户关系管理分析

发布时间：2021-04-22 14:10

　　客户关系管理对旅游企业的发展非常重要,完善的客户关系管理可以起到维持客户、降低成本、提高利润的作用。引进科学的客户关系管理方法,为游客提供轻松、方便的旅行体验,可提高旅游企业的经济效益,实现企业与客户双赢,使旅游企业获得长远的健康发展。 

【文章来源】：旅游纵览(下半月). 2018,(14)

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【文章目录】：
一、旅游企业客户关系管理对企业的重要意义
    （一） 良好的客户关系管理可以维持稳定的客户资源
    （二） 降低企业交易成本
    （三） 提高企业经济效益
二、旅游企业客户关系管理中现存的问题
    （一） 思想观念落后, 不重视客户关系管理
    （二） 信息化水平不高
    （三） 风险控制能力不高
三、旅游企业客户关系管理的具体措施
    （一） 以客户为中心, 建立良好的客户关系管理, 提供强大的技术支持
    （二） 减少游客在旅游中付出的各项成本
    （三） 建立提高游客退出标准机制
    （四） 引进信息化技术, 系统管理客户资源
四、结语



本文编号：3153914