网络时代下的客户关系管理
发布时间:2021-05-08 22:28
在激烈的市场竞争中,客户资源是企业立于不败之地的关键因素,只有利用好客户资源,才能占据市场份额,实现企业效益。企业要面向自身客户管理缺陷,制定一系列针对性措施,要树立先进的信息化客户管理理念,要不断提升企业信息化管理水平,要建立适应企业发展需求的信息化客户管理模式,要提升员工信息化客户关系能力等。
【文章来源】:河北企业. 2020,(10)
【文章页数】:2 页
【文章目录】:
一、引言
二、网络时代下客户关系管理基本理论
(一)客户关系管理的概念
(二)网络时代下企业客户关系管理特征
1. 客户资源由企业共享。
2. 客户个性化需求有效得以满足。
3. 客户分类更加细致。
三、网络时代下客户关系管理存在的问题
(一)企业缺乏信息化客户管理理念
(二)企业员工未能有效掌握现代信息技术
(三)企业缺失客户关系管理系统
(四)客户关系管理能力不能适应企业需求
四、网络时代下企业加强客户关系管理的建议
(一)树立先进的信息化客户管理理念
(二)要不断提升企业信息化管理水平
(三)建立适应企业发展需求的信息化客户管理模式
五、结论
本文编号:3176105
【文章来源】:河北企业. 2020,(10)
【文章页数】:2 页
【文章目录】:
一、引言
二、网络时代下客户关系管理基本理论
(一)客户关系管理的概念
(二)网络时代下企业客户关系管理特征
1. 客户资源由企业共享。
2. 客户个性化需求有效得以满足。
3. 客户分类更加细致。
三、网络时代下客户关系管理存在的问题
(一)企业缺乏信息化客户管理理念
(二)企业员工未能有效掌握现代信息技术
(三)企业缺失客户关系管理系统
(四)客户关系管理能力不能适应企业需求
四、网络时代下企业加强客户关系管理的建议
(一)树立先进的信息化客户管理理念
(二)要不断提升企业信息化管理水平
(三)建立适应企业发展需求的信息化客户管理模式
五、结论
本文编号:3176105
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