Y农村商业银行国际业务营销策略优化研究

发布时间：2021-05-17 02:54

　　近年来,随着我国金融改革开放和科技金融的发展,金融市场中商业银行和金融机构数目逐年持续增多,竞争不断加剧。金融科技公司利用科技手段,在支付、融资等领域挤压银行业务市场份额。我国对外贸易额的持续稳定增长,商业银行国际业务服务需求随之增加,使得国际业务对于银行的业绩提升发挥愈来愈重要的作用。另外,在我国扶持小微企业、支农支小的政策导向下,一些大型国有银行也纷纷进军农村金融市场。中小商业银行特别是农村商业银行因为自身规模小,资金不足等因素如何在剧烈竞争市场中保留客户,保持市场份额是一个值得探讨的问题。本文通过参阅外经贸发展、市场营销、服务营销、关系营销、网络营销相关研究文献及书籍,运用PEST等常用工具分析了Y农村商业银行的外部政治政策法规环境、国内经济、本地经济、金融银行行业技术发展环境及现状和社会环境如互联网、移动设备、自动化设施的广泛应用对行业带来的变化和挑战等;运用SWOT分析工具理论分析了该银行的内部能力方面的优势及不足,优势如决策灵活,贴近客户等;劣势如管理观念陈旧、外汇资金规模较小,业务种类较单一,营销渠道单一、促销手段落后、科技技术投入和科技手段落后导致市场优势未能充分发挥等... 

【文章来源】：上海外国语大学上海市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：92 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 选题的背景及意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究目的和意义
        1.1.3 研究内容及解决的问题
        1.1.4 研究基本思路和方法
        1.1.5 本文的创新点-增加数字营销方案
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 文献综述与启示
第2章 相关理论基础
    2.1 服务营销理论
        2.1.1 7Ps服务营销理论更适用于银行营销
        2.1.2 7Ps服务营销组合理论介绍
    2.2 商业银行营销理论
        2.2.1 商业银行营销更注重关系营销
        2.2.2 商业银行营销应该实行整体营销
    2.3 STP理论
        2.3.1 STP理论三要素
        2.3.2 STP理论依据及应用
第3章 国际业务营销环境分析
    3.1 国际业务营销宏观环境分析
        3.1.1 政治环境
        3.1.2 经济环境
        3.1.3 社会环境
        3.1.4 技术环境
    3.2 Y农村商业银行国际业务营销的态势(SWOT)分析
        3.2.1 优势分析
        3.2.2 劣势分析
        3.2.3 机遇分析
        3.2.4 威胁分析
        3.2.5 SWOT分析结论
第4章 Y农村商业银行国际业务营销策略现状和存在问题
    4.1 Y农村商业银行国际业务营销策略现状
        4.1.1 Y农村商业银行概况
        4.1.2 Y农村商业银行国际业务介绍
        4.1.3 Y农村商业银行国际业务营销现状
    4.2 Y农村商业银行国际业务营销中存在的问题
        4.2.1 产品多样性问题
        4.2.2 定价和价格问题
        4.2.3 分销渠道较单一
        4.2.4 促销方式较陈旧
        4.2.5 内部营销不到位
        4.2.6 过程设计不合理
        4.2.7 有形展示不规范
第5章 Y农村商业银行国际业务营销策略制定
    5.1 产品策略
        5.1.1 优化核心结算产品
        5.1.2 创造和传递新服务
        5.1.3 推出顾客保持计划
    5.2 定价策略
        5.2.1 明确定价策略
        5.2.2 确定费率类别
        5.2.3 定价日常管理
    5.3 渠道策略
        5.3.1 充分利用支行网点
        5.3.2 借助外部信息平台
        5.3.3 大力拓展新兴渠道
    5.4 促销策略
        5.4.1 加强客户经理关系营销
        5.4.2 增强数字营销宣传力度
    5.5 人员策略
        5.5.1 提高整体服务营销意识
        5.5.2 员工培训激励与关怀
    5.6 过程管理策略
        5.6.1 业务流程再造管理
        5.6.2 建立集中处理系统
        5.6.3 应对矛盾冲突紧急事件
    5.7 有形展示策略
        5.7.1 改善服务场景展示
        5.7.2 优化信息和价格展示
        5.7.3 成立有形展示策略委员会
第6章 Y农村商业银行国际业务营销策略实施保障
    6.1 确保资源配置
        6.1.1 经济资源配置
        6.1.2 人力资源配置
    6.2 加强同业合作
        6.2.1 信用联社行社内部合作
        6.2.2 加强外部同业合作
    6.3 充分利用信息技术
        6.3.1 基础系统安全维护与升级
        6.3.2 数字营销及媒体开发
    6.4 加强合规风险管控
        6.4.1 加强合规操作与审核
        6.4.2 培育全员风险防范文化
第7章 结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究不足与展望
参考文献
附录


【参考文献】：
期刊论文
[1]我国中小银行国际贸易融资业务发展研究[J]. 段一博.  现代商贸工业. 2019(08)
[2]互联网金融对我国商业银行的影响路径——基于“互联网+”对零售业的影响视角[J]. 薛亚楠.  中国商论. 2018(35)
[3]探路中小银行抱团探索数字化转型[J]. 孙建一.  中国银行业. 2018(11)
[4]金融服务与银行内部管理[J]. 常城.  金融经济. 2018(14)
[5]浙江服务贸易打开新通道 扬帆出海正当时[J]. 陈佳莹.  服务外包. 2018(Z1)
[6]区块链技术:架构及进展[J]. 邵奇峰,金澈清,张召,钱卫宁,周傲英.  计算机学报. 2018(05)
[7]经济新常态下我国现代商业银行国际化发展新动因[J]. 罗艺婷.  时代金融. 2017(24)
[8]“一带一路”与浙江外向型经济[J]. 李贤祥.  中共浙江省委党校学报. 2017(03)
[9]互联网金融发展对我国商业银行营销渠道的影响[J]. 聂莹,李晓阳.  商场现代化. 2016(25)
[10]构建本外币一体化的主体监管模式[J]. 外汇局陕西省分局课题组,彭化非.  中国外汇. 2016(17)

博士论文
[1]中国银行业市场结构对金融稳定的影响研究[D]. 李娟.哈尔滨商业大学 2012

硕士论文
[1]ABC肥西支行电子商务发展对策研究[D]. 於春林.安徽大学 2018
[2]A农村商业银行国际业务营销策略研究[D]. 冯婷婷.南京理工大学 2018
[3]商业银行营销模式探析[D]. 邓华军.华中师范大学 2012



本文编号：3190931