集成解决方案提供的能力结构模型 ——基于多案例的研究

发布时间：2021-11-02 20:26

　　集成解决方案是以满足客户需求、解决客户特定问题为目的,对产品和服务的系统性整合,其可以为客户解决显性和隐性问题,进而为客户、制造企业和合作伙伴创造价值。管理实践中,越来越多的制造企业探索将自身业务向服务领域拓展,整合资源与能力为客户提供集成解决方案,提升了制造企业参与全球化市场的竞争优势。然而,现有研究发现,部分制造企业为客户提供集成解决方案并未获取预期收益,反而对企业绩效产生抑制作用,出现了“服务悖论”现象。究其原因,可能与相关资源投入或能力不足有关。现有研究已认识到能力对集成解决方案提供的重要性,但大多是基于发达经济体企业案例的研究,能力要素构成差异较大,特别是关注中国制造企业“二元”背景下的研究并不多。因此,“二元”背景下,中国制造企业集成解决方案提供的能力构成要素成为当前理论研究与管理实践亟待解决的问题。本文首先对相关理论基础和现有研究成果进行梳理与评述,在考虑中国制造企业“二元”背景的现实情境下,对集成解决方案概念进行界定并对其特征进行分析。其次,在深度刻画集成解决方案提供过程基础上,从企业内部提供和网络集成两个视角分析提出制造企业需要具备客户关系能力、制造能力、服务创新能力... 

【文章来源】：江苏大学江苏省

【文章页数】：88 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景及问题提出
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 创新点
第2章 文献综述
    2.1 集成解决方案的相关研究
        2.1.1 制造业服务化的发展历程
        2.1.2 集成解决方案概念的相关研究
        2.1.3 集成解决方案提供过程的相关研究
    2.2 集成解决方案提供能力的相关研究
        2.2.1 企业能力理论
        2.2.2 集成解决方案提供的制约因素相关研究
        2.2.3 集成解决方案提供能力构成相关研究
    2.3 研究评述
    2.4 本章小结
第3章 理论模型构建与研究方法设计
    3.1 集成解决方案的概念界定及特征分析
        3.1.1 集成解决方案的概念界定
        3.1.2 集成解决方案的特征分析
    3.2 集成解决方案提供过程分析
    3.3 集成解决方案提供的能力结构模型构建
        3.3.1 集成解决方案提供的能力需求分析
        3.3.2 集成解决方案提供的能力要素界定
        3.3.3 集成解决方案提供的能力结构模型提出
    3.4 研究设计
        3.4.1 研究方法选择
        3.4.2 案例选取
        3.4.3 数据收集
        3.4.4 数据分析
    3.5 本章小结
第4章 案例内分析
    4.1 陕鼓案例分析
        4.1.1 陕鼓案例背景及集成解决方案模式分析
        4.1.2 陕鼓集成解决方案提供能力构成
        4.1.3 陕鼓案例小结
    4.2 陕汽案例分析
        4.2.1 陕汽案例背景及集成解决方案模式分析
        4.2.2 陕汽集成解决方案提供能力构成
        4.2.3 陕汽案例小结
    4.3 海尔案例分析
        4.3.1 海尔案例背景及集成解决方案模式分析
        4.3.2 海尔集成解决方案提供能力构成
        4.3.3 海尔案例小结
    4.4 本章小结
第5章 跨案例分析
    5.1 集成解决方案提供能力构成的跨案例分析
        5.1.1 集成解决方案提供能力构成的对比分析
        5.1.2 风险管理能力的提出
    5.2 案例结果与讨论
        5.2.1 案例研究结果
        5.2.2 结果讨论
    5.3 管理启示和对策建议
        5.3.1 管理启示
        5.3.2 对策建议
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间的科学研究情况
    攻读硕士期间参与的科研项目
    攻读硕士期间发表的学术论文


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于WSR的制造企业服务衍生状态及其评价研究[J]. 罗建强,李伟鹏,赵艳萍,程发新.  管理评论. 2017(06)
[2]制造业服务化价值共创模式研究——基于服务生态系统视角[J]. 令狐克睿,简兆权.  华东经济管理. 2017(06)
[3]制造业服务化战略转型升级:演进路径的理论模型—基于3家本土制造企业的案例研究[J]. 胡查平,汪涛.  科研管理. 2016(11)
[4]网络视角下制造企业服务转型的价值共创模型——基于陕鼓的案例研究[J]. 冯长利,刘洪涛.  管理案例研究与评论. 2016(05)
[5]客户解决方案研究述评与展望[J]. 崔连广,冯永春,张敬伟.  外国经济与管理. 2016(10)
[6]制造商如何开发有效的客户解决方案?[J]. 冯永春,崔连广,张海军,刘洋,许晖.  管理世界. 2016(10)
[7]制造企业服务衍生的路径形成及状态转移[J]. 罗建强,王志恒,彭永涛.  工业工程与管理. 2016(04)
[8]农业装备企业转型的路径选择及案例研究——基于服务型制造模式下的分析[J]. 吕锋,杨印生,杨晓英.  农机化研究. 2016(08)
[9]基于TRIZ的制造企业服务衍生研究[J]. 罗建强,赵艳萍,彭永涛.  管理评论. 2016(05)
[10]动态能力的维度划分及对创新绩效的影响——对Teece经典定义的思考[J]. 吴航.  管理评论. 2016(03)



本文编号：3472333