电力营销工作中的客户关系管理研究

发布时间：2021-11-04 08:07

　　在电力企业的运行管理中,客户关系是比较重要的一个环节,在电力企业管理的阶段需要从整体性入手,做好概况分析。结合新形势下电力营销管理的实际内容和要求等,在实施过程中需要充分利用先进的技术和设备,注重管理队伍的有效建设,在完善现有管理机制的基础上实施。本次研究中以电力营销工作中客户关系管理的重要性为基础,对具体管理策略分析。 

【文章来源】：通讯世界. 2018,(05)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
前言
1 电力营销工作中客户关系的意义
    1.1 有助于提升电力企业的经济效益
    1.2 有助于降低营销成本
    1.3 提升电力企业服务质量
    1.4 提供个性化服务
2 电力营销中客户关系管理的影响因素
    2.1 市场竞争加剧
    2.2 科学技术带来的影响
    2.3 经济体系不断调整
3 电力营销工作中客户关系管理策略
    3.1 建立健全客户关系管理保证机制
    3.2 建立健全客户服务响应机制
    3.3 完善客户个性化增值服务
    3.4 注重现代网络技术的推广应用
    3.5 全面分析客户需求
4 结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]电力营销中客户分类策略分析[J]. 刘玲.  中国高新技术企业. 2015(30)
[2]电力市场营销过程中的客户关系管理[J]. 应冠.  科技与企业. 2015(13)
[3]电力市场营销过程中的客户关系管理分析[J]. 庞英.  黑龙江科技信息. 2014(36)
[4]浅析供电企业电力营销中的客户关系管理[J]. 康健.  中国新技术新产品. 2012(01)
[5]电力营销工作中的客户关系管理[J]. 瞿邦清,周平.  电力需求侧管理. 2001(05)



本文编号：3475341