客户关系集中度对企业财务绩效的影响——基于三大有形资源效率的中介效应

发布时间：2021-12-24 22:15

　　客户关系是企业拥有的一项无形的战略性资源,它会对企业生产营运产生影响,并最终表现在财务绩效上。以中国2001～2013年制造业上市公司为样本,研究客户关系集中度对企业财务绩效的影响,并检验了存货资源、营销资源以及应收账款资源这三大有形资源的利用效率在客户关系集中度作用于企业财务绩效过程中的中介效应。结果表明,客户关系越集中,重要程度越大,企业的财务绩效水平越高。客户关系集中度对存货资源效率、营销资源效率以及应收账款资源效率具有显著的正向影响,企业的这三大有形资源效率是客户关系集中度作用于企业财务绩效的一种路径。客户关系集中度对企业财务绩效的影响以及三大有形资源的中介效应在不同财务绩效水平的企业中会存在差异。 

【文章来源】：系统管理学报. 2018,27(06)北大核心CSSCICSCD

【文章页数】：10 页

【文章目录】：
1 客户关系集中度对企业财务绩效的总体作用——基于三大有形资源效率的中介效应
    1.1 模型设计及相关变量
    1.2 样本说明与描述性统计
    1.3 总体回归结果
2 不同财务绩效水平下客户关系集中度对企业财务绩效的影响
    2.1 不同财务绩效水平下客户关系集中度及三大有形资源效率的比较
    2.2 不同财务绩效水平下客户关系集中度对企业财务绩效影响的回归——基于三大有形资源效率的中介效应
3 结 论


【参考文献】：
期刊论文
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[4]决策行为影响牛鞭效应的仿真[J]. 李锋,魏莹.  系统管理学报. 2011(05)
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[6]多重中介模型及其应用[J]. 柳士顺,凌文辁.  心理科学. 2009(02)
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本文编号：3551292