Pareto/NBD模型实证与应用研究

发布时间：2022-01-22 09:26

　　对客户未来购买行为预测是客户终身价值评估、客户流失管理等研究领域的关键。近年来由于客户关系管理的兴起,Schm ittle in等提出的Pareto/NBD模型作为在非契约条件下描述客户重复购买行为的基础模型得到关注和应用,但对该模型还缺乏实证检验。对Pareto/NBD模型的有关研究进行了简单的回顾,以某专业视频设备零售商近5年的客户购买数据作为样本,用最大似然法进行参数估计,对Pareto/NBD模型有关客户活跃度、客户未来购买期望等方面的预测性能进行实证检验。提出结合Pareto/NBD模型与购买金额期望模型计算有（无）购买历史客户的客户终生价值、根据客户终生价值设置客户流失预警点等方法。 

【文章来源】：管理科学. 2006,(05)CSSCI

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 引言
2 Pareto/NBD模型简介
3 数据处理与参数估计
    3.1 数据处理
    3.2 参数估计
4 实证研究
    4.1 验证方法
    4.2 客户活跃度P (active) 的检验
    4.3 客户个体重复购买次数的预测
5 Pareto/NBD模型应用研究
    5.1 客户终生价值的估计
    5.2 客户流失预警
6 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]SMC模型在IT分销业的实证案例研究[J]. 齐佳音,李怀祖,舒华英,秦良娟.  系统工程理论与实践. 2004(03)



本文编号：3601946