基于互联网环境的企业客户关系管理策略研究

发布时间：2022-04-28 21:40

　　在当前互联网盛行的时代发展背景之下,企业客户关系管理有着更为丰富的内涵,而应该如何维护企业管理,便成为了企业保持竞争力的关键因素之一。基于此,本文通过探讨了在互联网环境下,讨论并研究了企业客户关系管理的具体策略,从而希望为当代企业客户管理提供更为有效的建议和意见,促进企业与客户之间的关系能够更为和谐与融洽。与此同时,本文就当前企业客户关系管理的现状进行了详细的阐述和分析,并且发现当代很多企业与客户之间由于交流和沟通不够及时,导致了很多潜在客户资源流失严重的现象频频发生,更严重的已经出现了信任危机,使得客户对企业的信任度和好感度持续下降,这不仅不利于企业与客户之间的管理,更不利于企业的良好发展。 

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【文章目录】：
引言:
一、浅述当前客户关系管理的现状
    (一) 买家议价能力不断上升, 客户流失现象严重
    (二) 出现信任危机
二、基于互联网环境的企业客户关系的具体管理策略
    (一) 树立以客户实际需求为中心的理念
    (二) 区分客户群体以便实现精准营销
    (三) 打造在线服务平台
结语:


【参考文献】：
期刊论文
[1]论互联网时代中小企业的客户关系管理[J]. 侯银莉.  开封教育学院学报. 2017(11)
[2]企业通过微博营销加强客户关系管理问题研究[J]. 刘海超.  现代营销(下旬刊). 2016(08)
[3]基于移动互联网环境下的企业与客户关系管理探讨[J]. 司杨.  全国商情. 2016(18)



本文编号：3649587