ABC银行个人理财业务服务营销策略研究
发布时间：2022-05-03 02:07
当今时代经济飞速发展,我国居民人均收入水平逐日提高,越来越多的居民认为传统的银行储蓄业务无法满足其对自身财富的理财要求。面对不断发展中的市场需求,我国各大商业银行及时采取广泛深入调研市场需求、研发自身优势等措施,推动独具特色的理财产品在市场上相继出售,其中就包含ABC银行。目前,个人理财业务逐步发展成商业银行日常经营中的一项重要业务,随着其业务范围和内容的不断扩张,如何更完美的提供个人理财服务成为银行最重要的任务之一。但大多数理财产品的营销策略、后期服务等方面都存在着或多或少的问题,这直接影响了用户对理财产品和银行的满意度。不管是ABC银行本身的稳健经营,还是针对整个金融市场的稳定和发展,研究个人理财业务的营销策略都具有非常要重要的理论和实践意义。本文首先采取理论研究思路,在对个人理财业务营销理论梳理的基础上,根据个人理财发展至今的时间轴,逐步研究其发展历程,总结发展规律,通过国内外银行的现状分析出ABC银行银行目前在个人理财方面的不足之处。同时理论结合实际,将科学的个人理财服务营销理论与商业银行个人理财业务实际发展相结合,对ABC银行个人理财业务面临的现状和问题进行深入分析,借鉴国外...
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与框架
1.3 研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究的创新点
第2章 理论与文献综述
2.1 个人理财业务营销的内涵和特征
2.1.1 个人理财业务营销的内涵
2.1.2 个人理财业务营销的特点
2.2 个人理财业务服务营销组合策略理论
2.2.1 “7P”服务营销组合策略的含义
2.2.2 个人理财业务“7P”营销组合策略理论
2.3 国外文献综述
2.4 国内文献综述
第3章 ABC银行个人理财业务营销现状与问题
3.1 ABC银行简介
3.2 ABC银行个人理财业务营销现状
3.2.1 主要理财产品情况
3.2.2 理财产品销售情况
3.2.3 理财产品服务营销模式
3.3 ABC银行个人理财业务营销存在问题及产生原因
3.3.1 产品开发不到位,服务缺乏个性化
3.3.2 产品创新力度不足
3.3.3 营销队伍建设与激励力度不够
3.3.4 品牌建设重视力度不足
第4章 国外银行个人理财业务营销策略借鉴——以花旗银行为例
4.1 建立统一品牌,并使品牌深入人心
4.2 不断的产品创新来吸引客户
4.3 提供全面多样的产品来保持客户
4.4 注重培养高素质综合性理财人员
4.5 重视加强客户关系管理
第5章 ABC银行个人理财业务服务营销策略设计
5.1 产品策略
5.2 定价策略
5.3 促销策略
5.4 渠道策略
5.5 人员策略
5.6 有形展示策略
5.7 过程策略
第6章 个人理财业务营销策略实施的保障措施
6.1 加强平台队伍建设
6.2 健全业务考核机制
6.3 强化风险控制保障
6.4 加强企业文化建设
第7章 结论与展望
7.1 结论
7.2 未来营销策略的展望
致谢
参考文献
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]现代金融市场运作模式下的商业银行个人理财业务发展战略[J]. 徐雨光. 时代金融. 2017(20)
[2]商业银行个人理财产品的创新策略[J]. 方思维. 时代金融. 2017(17)
[3]我国商业银行个人理财业务发展的问题及对策[J]. 王军舰. 商业经济. 2017(02)
[4]个人理财市场开拓的难点与对策[J]. 岳玲. 品牌. 2015(11)
[5]探讨商业银行个人理财产品的营销[J]. 赵亚伟. 中国商论. 2015(29)
[6]中美商业银行个人理财业务比较及借鉴[J]. 严群英. 金融经济. 2015(20)
[7]浅析我国商业银行个人理财产品的营销对策[J]. 黄瀚. 时代金融. 2015(27)
[8]商业银行个人理财业务创新探究[J]. 潘北啸. 金融经济. 2015(18)
[9]论商业银行理财产品存在的风险及发展策略[J]. 孙京桃. 中外企业家. 2015(25)
[10]商业银行个人理财业务的中外对比[J]. 郭世华,邢书启. 银行家. 2015(06)
本文编号：3650415
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与框架
1.3 研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究的创新点
第2章 理论与文献综述
2.1 个人理财业务营销的内涵和特征
2.1.1 个人理财业务营销的内涵
2.1.2 个人理财业务营销的特点
2.2 个人理财业务服务营销组合策略理论
2.2.1 “7P”服务营销组合策略的含义
2.2.2 个人理财业务“7P”营销组合策略理论
2.3 国外文献综述
2.4 国内文献综述
第3章 ABC银行个人理财业务营销现状与问题
3.1 ABC银行简介
3.2 ABC银行个人理财业务营销现状
3.2.1 主要理财产品情况
3.2.2 理财产品销售情况
3.2.3 理财产品服务营销模式
3.3 ABC银行个人理财业务营销存在问题及产生原因
3.3.1 产品开发不到位,服务缺乏个性化
3.3.2 产品创新力度不足
3.3.3 营销队伍建设与激励力度不够
3.3.4 品牌建设重视力度不足
第4章 国外银行个人理财业务营销策略借鉴——以花旗银行为例
4.1 建立统一品牌,并使品牌深入人心
4.2 不断的产品创新来吸引客户
4.3 提供全面多样的产品来保持客户
4.4 注重培养高素质综合性理财人员
4.5 重视加强客户关系管理
第5章 ABC银行个人理财业务服务营销策略设计
5.1 产品策略
5.2 定价策略
5.3 促销策略
5.4 渠道策略
5.5 人员策略
5.6 有形展示策略
5.7 过程策略
第6章 个人理财业务营销策略实施的保障措施
6.1 加强平台队伍建设
6.2 健全业务考核机制
6.3 强化风险控制保障
6.4 加强企业文化建设
第7章 结论与展望
7.1 结论
7.2 未来营销策略的展望
致谢
参考文献
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【参考文献】：
期刊论文
[1]现代金融市场运作模式下的商业银行个人理财业务发展战略[J]. 徐雨光. 时代金融. 2017(20)
[2]商业银行个人理财产品的创新策略[J]. 方思维. 时代金融. 2017(17)
[3]我国商业银行个人理财业务发展的问题及对策[J]. 王军舰. 商业经济. 2017(02)
[4]个人理财市场开拓的难点与对策[J]. 岳玲. 品牌. 2015(11)
[5]探讨商业银行个人理财产品的营销[J]. 赵亚伟. 中国商论. 2015(29)
[6]中美商业银行个人理财业务比较及借鉴[J]. 严群英. 金融经济. 2015(20)
[7]浅析我国商业银行个人理财产品的营销对策[J]. 黄瀚. 时代金融. 2015(27)
[8]商业银行个人理财业务创新探究[J]. 潘北啸. 金融经济. 2015(18)
[9]论商业银行理财产品存在的风险及发展策略[J]. 孙京桃. 中外企业家. 2015(25)
[10]商业银行个人理财业务的中外对比[J]. 郭世华,邢书启. 银行家. 2015(06)
本文编号：3650415
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