栾川龙宇钼业有限公司客户关系管理研究

发布时间：2022-07-13 15:56

　　随着市场竞争的加剧,企业越来越深刻地认识到,市场竞争就是争夺客户的竞争。企业要实现盈利,要在激烈的市场竞争中保持优势,保持长期稳定的发展,就必须重视客户关系。从只关注寻找潜在客户,不重视维护现有客户关系,到企业对现有客户的维护和管理越来越重视。如今,企业管理的首要要求是以客户为中心。对于企业而言,客户是企业运营的中心,企业创造的产品和服务都应围绕着客户。无论是在寻找新客户的过程中,还是在维护现有客户关系的过程中,企业营销中的客户关系管理越来越受到重视。客户关系管理已成为企业营销的重要组成部分。通过建立长期的客户关系,稳定客户需求,提升市场占有率。同时制定一套适合企业发展的管理和发展战略,积极培养与客户的良好关系,促进企业管理的稳定和长远发展。本文从客户关系管理理论出发,以栾川龙宇钼业有限公司为研究对象,首先阐述了企业客户关系管理的含义和内涵,并借助文献分析了国内外客户关系管理的研究现状。其次,结合公司的实际情况,借助相关理论分析了客户关系管理的现状和存在的问题,并进行了原因分析,最后提出了相应的改进措施。具体来说,公司客户关系管理存在着公司经营理念落后、分类管理方面做的不到位、客户信息... 

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

客户关系管理的作用随着经济环境的变化，企业之间的竞争越来越激烈

018年龙宇钼业客户分类比例数据来源：栾川龙宇钼业有限公司销售公司

龙宇钼业各客户销售额比例情况


本文编号：3660331