中国工商银行私人银行服务差异化竞争战略研究

发布时间：2022-12-10 08:18

　　私人银行服务是金融机构针对专门的目标人群——高净值客户群体,提供的高端化、个性化、综合化的金融服务。经济持续稳步增长推动国内高净值人群数量呈现快速的上升趋势。高净值人群呈现的金融服务需求和未来巨大的财富市场空间,已经成为了国内银行业争夺的黄金业务和战略转型的重要方向。国内各家银行都已逐步形成了自己的私人银行服务发展模式,从现有资源出发,对目标群体进行定位,为他们提供特色服务,从深度、广度、个性等方面来吸引高净值客户群体。国内私人银行服务在快速发展的过程中,逐渐暴露出一系列的瓶颈问题,尤其是在为客户提供的产品和服务过程中呈现出严重的同质化现象。这一问题同样也制约着中国工商银行私人银行服务的进一步发展。面临着巨大的财富市场空间及同业竞争压力,工商银行应顺应时代需求确立私人银行服务的差异化竞争战略,整合内外部资源,打造核心竞争力,在未来市场竞争中利于不败之地。本文整理归纳了竞争战略、私人银行服务等理论的研究,包括国内外学者对私人银行服务的相关研究成果。重点对工商银行私人银行服务发展现状进行整理,并与招商银行、中国银行、中信银行的私人银行服务发展现状及特色进行比较分析;其次以SWOT分析方法对... 

【文章页数】：62 页

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摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究目的及意义
    1.3 研究内容、方法与技术路线
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技术路线
    1.4 研究的创新之处
2 文献综述
    2.1 私人银行服务相关研究综述
        2.1.1 私人银行服务的定义
        2.1.2 私人银行服务的框架、模式及核心内容
        2.1.3 私人银行服务的发展现状
        2.1.4 私人银行服务的客户群体特征
    2.2 竞争战略理论和差异化竞争战略选择
        2.2.1 成本领先战略
        2.2.2 差异化战略
        2.2.3 集中化战略
        2.2.4 差异化竞争战略的选择
    2.3 竞争战略的分析工具
        2.3.1 PEST分析法
        2.3.2 五力分析模型
        2.3.3 SWOT分析模型
        2.3.4 SWOT分析模型的选择
3 中国工商银行私人银行服务的发展现状
    3.1 中国工商银行私人银行服务概况
        3.1.1 中国工商银行私人银行的发展概况
        3.1.2 中国工商银行私人银行服务的客户群划分
        3.1.3 中国工商银行私人银行服务的战略定位
    3.2 中国工商银行私人银行服务的业务内容
    3.3 国内商业银行私人银行服务发展现状的比较分析
        3.3.1 招商银行基于专业制胜的平台优势
        3.3.2 中国银行基于跨境金融平台的资源整合优势
        3.3.3 中信银行基于全牌照金融的资源整合优势
4 中国工商银行私人银行服务的差异化竞争分析
    4.1 中国工商银行私人银行服务的SWOT模型分析
        4.1.1 竞争优势
        4.1.2 竞争劣势
        4.1.3 竞争机会
        4.1.4 竞争威胁
        4.1.5 SWOT模型分析
    4.2 私人银行客户特征和需求调查
        4.2.1 私人银行客户职业和年龄分布
        4.2.2 私人银行客户选择服务机构的考量因素
        4.2.3 私人银行客户的财富管理目标
        4.2.4 私人银行客户的财富传承理念
        4.2.5 私人银行客户的顾问咨询服务需求趋势
    4.3 外资银行私人银行服务的比较分析
        4.3.1 花旗集团私人银行简介
        4.3.2 花旗集团与工商银行私人银行服务的比较分析
        4.3.3 优势借鉴
5 中国工商银行私人银行服务差异化竞争战略体系构建
    5.1 组织框架差异化
        5.1.1 组织框架差异化的主要形式
        5.1.2 组织框架差异化的比较分析
        5.1.3 差异化的实现方式及竞争力体现
    5.2 金融产品差异化
        5.2.1 金融产品差异化的主要内容
        5.2.2 金融产品差异化的对比分析
        5.2.3 差异化的实现方式及竞争力体现
    5.3 增值服务差异化
        5.3.1 增值服务差异化的主要内容
        5.3.2 增值服务差异化的对比分析
        5.3.3 差异化的实现方式及竞争力体现
    5.4 服务模式差异化
        5.4.1 服务模式差异化的主要内容
        5.4.2 服务模式差异化的比较分析
        5.4.3 差异化的实现方式及竞争力体现
6 研究结论
参考文献
附录 中国工商银行私人银行服务客户需求调查问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行私人银行增值服务体系研究[J]. 徐琳.  北京金融评论. 2017(03)
[2]我国商业银行私人银行业务存在的问题及对策[J]. 肖田勇.  经营管理者. 2016(35)
[3]私人银行监管体系的国际比较及启示[J]. 陈松威,王喆.  现代经济探讨. 2016(02)
[4]试论工行基层行私人银行发展应当确立的若干措施——基于“大零售”战略背景[J]. 金恒钧,咬亮.  北京金融评论. 2015(04)
[5]商业银行私人银行业务将成资产管理行业中坚力量[J]. 单洪飞.  中国银行业. 2015(05)
[6]国内商业银行私人银行业务盈利模式分析[J]. 洪心欣,闫文晶.  金融发展研究. 2015(05)
[7]基于客户协同创新的私人银行和高净值客户价值体系研究[J]. 周毓萍,黄彬,韩亚文.  金融理论与实践. 2013(09)
[8]私人银行:贵族和富豪的资产管家[J]. 林小路.  中国民商. 2013(09)
[9]中国私人银行客户需求结构理论分析——基于财富管理视角[J]. 蒋松荣,钟磊.  对外经贸. 2013(01)
[10]中国私人银行业务的三大困境[J]. 李小晓.  中国经济周刊. 2012(29)

硕士论文
[1]招商银行私人银行业务发展战略研究[D]. 王羽.广西大学 2017
[2]我国商业银行私人银行业务发展策略探究[D]. 陈潜.安徽大学 2016
[3]欧洲、美洲、亚洲私人银行比较研究[D]. 叶新阶.吉林大学 2008



本文编号：3716408