第三方物流企业如何核算客户关系成本应对客户流失

发布时间：2023-04-22 01:46

　　新一代的第三方物流企业实施供应链客户关系管理,实现客户价值、提高客户满意度、防止客户流失目标等。但是在对客户关系管理过程中发生的客户关系成本研究较少,论文结合有关研究,对客户关系成本的组成做出分析,在此基础上还说明了在客户关系成本研究基础上的客户挽救成本核算。

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【文章目录】：
一、客户关系管理对第三方物流企业的意义
二、造成第三方的物流企业客户流失现象的基本因素
    (一) 服务水平比同行业竞争对手低
    (二) 优秀员工离开企业
    (三) 无法紧跟市场要求推陈出新
三、物流企业如何核算客户关系成本, 进行客户保持
    (一) 客户成本的计算
        1. 计算获得资金
        2. 计算维持资金
        3. 计算拉回资金



本文编号：3796669