移动互联网时代关于微信在企业客户关系管理中应用的探讨

发布时间：2023-04-22 14:21

　　随着移动互联网时代的到来,在客户关系管理中如何利用微信来不断提升企业客户关系管理的效率、进一步拓展客户价值已成为众多企业共同关注的课题。本文结合微信的应用功能和发展现状,在分析微信在企业客户关系管理中应用的基础上对一些实际的应用问题进行了有针对性的探讨。

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【文章目录】：
一、移动互联网时代不同版本微信应用功能的拓展
二、移动互联网时代微信在企业客户关系管理中的应用
    （一）为企业寻找目标客户提供了新的技术手段
    （二）为企业维系良好的客户关系提供了极大的便利
    （三）为企业最大化拓展客户价值提供技术支撑
    （四）为企业及时处理客户抱怨与投诉提供有力保障
三、移动互联网时代微信在企业客户关系管理中应用应注意的问题
    （一）目标客户的寻找要注意针对性
    （二）目标客户的社群管理要提高有效性
    （三）目标客户的隐私要始终自觉维护
    （四）目标客户的口碑效应要持续强化



本文编号：3797810