基于客户关系的船员管理创新性研究

发布时间：2024-02-15 00:09

　　文章以中小航运企业管理为切入点构建了一个全新的船员管理系统模型架构——基于CRM的船员管理体系。该体系引入客户关系系统理念,利用计算机管理信息系统开发技术,融合机务、海务等管理体系,对船员管理的具体业务流程进行系统分析,有效减轻了中小航运企业船员管理方面的实际困难。

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
0引言
1 CRM的基本内涵
2 基于CRM的船员管理系统设计原则
3 基于CRM的船员管理系统船员管理的创新点
    3.1 船员互动中心
    3.2 船员价值评价及细分系统流
4 基于CRM的船员管理体系模型结构
6 结语



本文编号：3898852