关于地区性家庭旅馆电子商务研究

发布时间：2016-07-28 18:05

  本文关键词：理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义，由笔耕文化传播整理发布。

《中国海洋大学》 2009年

关于地区性家庭旅馆电子商务研究

刘千慧  

【摘要】：近年来,青岛旅游经济发展迅速,国内游客以每年10%以上速度增长,入境游客年增幅更高达25%以上,旅游业总收入增速超过20%。纷至沓来的中外游客为青岛酒店业市场创造了充足的客源,也带来巨大压力。在此环境下,青岛家庭旅馆应运而生,确实既缓解了酒店旅游接待能力的压力,又为经营者自己带来了经济效益。作为百姓个体,最可行的宣传途径即为通过电子商务广而告之,经济而且有效。这也同时为家庭旅馆电子商务带来了发展的良机。但青岛目前的家庭旅馆业与电子商务刚刚起步,理论指导和实践经验都比较缺乏。如何整合产业资源使青岛尚处于初级发展阶段的家庭旅馆业与电子商务相结合,怎样体现青岛市家庭旅馆电子商务的地域性特色,成为经营者与政府都共同关注的问题,它的规范与完善可以帮助经营者开拓思路,发展市场；并且对青岛蓬勃发展的旅游事业有实际帮助,有利于青岛经济和旅游业的持续发展。 目前国内对家庭旅馆电子商务的研究还比较少,其作为旅游电子商务的细分,因极具个性与灵活性,能极大地迎合个性化的消费需求而具有很强的持续发展优势,因此笔者在大量阅读和借鉴国内外研究成果的基础上,采用文献调查、比较、归纳分析等方法,结合相关典型案例进行深入研究挖掘,理论联系实践,总结可以借鉴的经验教训；比较行业内的研究成果,特别是追踪先进地区的研究成果,使对本地区有指导作用。力求在家庭旅馆电子商务的理论研究和实践操作上都有所突破,提高研究的应用价值。因此谨结合区域特点对家庭旅馆电子商务的经营策略、网站建设、赢利模式等做探索研究,尤其偏重经营管理方面,突出定位创新、特色创新,针对青岛市家庭旅馆电子商务目前发展的现状及存在问题,在创新性产品经营策略、个性化特色客户关系管理、及内部精细管理方面提出具体改进措施,对家庭旅馆电子商务的经营操作有实际指导意义,希望能对青岛市家庭旅馆电子商务的大力发展有所帮助。 本文基于青岛蓬勃发展的旅游事业及有限的旅游接待能力之间的矛盾展开研究,证明家庭旅馆的必要性及发展前景；研究其电子商务的发展现状,并结合地区性特点对其存在的问题提出改进措施,以利于青岛经济旅游业的持续发展。

【关键词】：
【学位授予单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F724.6;F719.2
【目录】：

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