用技术打破与消费者之间的隔阂

发布时间：2017-09-16 09:28

  本文关键词：用技术打破与消费者之间的隔阂

  更多相关文章： 手工艺人 交易记录 社交媒体 定位服务 Cookies 重复消费 促销信息 工业生产 渠道整合 渐行渐远

【摘要】：正企业现在可以利用移动互联网、社交媒体和定位服务等渠道与消费者进行沟通,与他们建立真正个性化的关系。消费者可以再次体验个性化的服务,客户关系也不再只是一串串数据、交易记录和Cookies文件几十年前,顾客与商家的关系是怎样的?那时无论是杂货店、裁缝店还是药店,商家与消费者是邻居,甚至是朋友。工业生产与IT技术的出现,彻底颠覆了这种社区式的商业生态圈。手工艺人和传统技术被规模化生产所替代。
【作者单位】： 埃森哲大中华区;埃森哲北京技术研究院;
【关键词】： 手工艺人;交易记录;社交媒体;定位服务;Cookies;重复消费;促销信息;工业生产;渠道整合;渐行渐远;
【分类号】：F274;F273.1
【正文快照】： 企业现在可以利用移动互联网、社交媒体和定位服务等渠道与消费者进行沟通,与他们建立真正个性化的关系。消费者可以再次体验个性化的服务,客户关系也不再只是一串串数据、交易记录和Cookies文件 几十年前,顾客与商家的关系是怎样的?那时无论是杂货店、裁缝店还是药店,商家与

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本文编号：862237