品牌微博如何吸引粉丝互动——基于CMC理论的实证研究

发布时间：2017-09-16 21:37

  本文关键词：品牌微博如何吸引粉丝互动——基于CMC理论的实证研究

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【摘要】：微博为品牌和消费者之间提供了对话式沟通的机会,是品牌维系客户关系、塑造品牌形象的重要渠道。然而,当前的实践活动尚缺乏系统的理论指导,企业对于如何利用品牌微博吸引粉丝互动尚缺乏深入理解。本文基于CMC理论,通过对417条品牌微博的内容分析,实证检验了互动性、生动性、内容有用性和有趣性以及名人效应在吸引粉丝互动方面的影响作用。研究发现,名人效应和内容的生动性对于品牌微博的互动效果影响最为显著,内容有用性亦会有效吸引粉丝互动,而内容的互动性、有趣性的影响作用并不显著。研究结果为品牌微博沟通提供了理论框架和实践指导。
【作者单位】： 北京邮电大学经济管理学院;
【关键词】： 品牌微博 微博沟通 CMC理论 粉丝互动
【基金】：国家自然科学基金项目(71202155) 中央高校基本科研业务费专项资金项目(2014ZD02-1)
【分类号】：F49
【正文快照】： 引言品牌微博已经成为企业面向消费者沟通的重要渠道,为企业维系客户关系、塑造品牌形象开辟了新路径。截止2012年12月底,已有超过35.4万的品牌建立了官方微博账号,并积极利用微博平台开展品牌沟通活动。有效的品牌微博沟通不仅能够吸引粉丝参与、引发粉丝的情感共鸣,进而促进

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