多视角下医患信任影响因素研究

发布时间：2017-09-21 05:16

  本文关键词：多视角下医患信任影响因素研究

  更多相关文章： 信任 医患信任 信任源 信任模型 医患关系

【摘要】：医疗问题一直是与人民群众日常生活息息相关的重要问题。随着科学技术的进步,医学理论与医学实践都有了很高水平的发展,从根本上改变了人们的生活方式和思维方式。但与此同时,医生与患者之间矛盾激化的事件也时有发生,从诸多相关新闻报道中我们可以发现,医患纠纷的发生并不完全是因为诊疗事故,其诱因更多的表现为医患之间信任的缺失。所以说,探究影响医患之间信任关系的因素,对于和谐医患关系的实现,以及进一步医务工作者改进服务方式和医疗机构转型升级都有着重要的启示意义。本文通过对现有的医患信任问题文献的研究,发现运用信任理论研究医患关系还处在相对初级的阶段,对医患信任的影响因素分析也往往局限于相对单一的视角。本文首先阐述了医患之间信任的形成机制,继而从信任源理论出发将医患信任关系的影响因素归纳到行为环境、患方的信任倾向和医方的感知可信度这三个方面,并且分别从每一个视角构建了信任模型。为实现医患信任水平的快速跟踪评估,本文建立了医患动态信任模型,并在此基础上详述了医患信任水平的评估方法。文章最后在信任源模型的基础上对医患关系的改善途径进行了探索,从医院管理者的视角重点分析了引入医院客户关系管理系统对医患关系改善的积极影响。
【关键词】：信任 医患信任 信任源 信任模型 医患关系
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.3
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-6
• 第一章 绪论6-14
• 1.1 选题的背景6-7
• 1.2 选题的意义7
• 1.3 国内外研究现状7-12
• 1.3.1 信任理论研究综述7-10
• 1.3.2 医患信任理论研究综述10-12
• 1.4 研究思路和方法12
• 1.5 论文的主要创新点12
• 1.6 研究结构安排12-14
• 第二章 医患信任的历史与现状14-19
• 2.1 医患信任的历史14-15
• 2.2 国内医患信任的现状15-17
• 2.2.1 患者对医生行为的质疑15-16
• 2.2.2 患者对医疗机构不信任16-17
• 2.2.3 医方对患者的防范17
• 2.3 医患信任危机引发的社会问题17-19
• 2.3.1 加剧社会信任危机17-18
• 2.3.2 影响医疗活动的正常进行18-19
• 第三章 医患信任的信任源模型和动态评估方法19-35
• 3.1 医患信任的信任源模型19-29
• 3.1.1 行为环境：医患信息不对称22-25
• 3.1.2 患者的信任倾向25-27
• 3.1.3 医生的感知可信度27-29
• 3.2 医患动态信任模型29-31
• 3.3 基于动态模型的医患信任评估方法31-35
• 3.3.1 医患信任的动态评估方法31-33
• 3.3.2 仿真分析33-35
• 第四章 建立和改善医患关系的途径35-43
• 4.1 降低医患之间信息不对称的程度35-36
• 4.2 强化制度信任的作用36-37
• 4.3 改进医院管理，，更大程度释放可信性信息37-43
• 4.3.1 医院改进医患关系途径的探索37-39
• 4.3.2 医院客户关系管理系统对于医患关系改善的积极影响39-43
• 第五章 研究总结与展望43-44
• 参考文献44-46
• 攻读学位期间的研究成果46-47
• 致谢47-48

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 黄晓晔;;“关系信任”和医患信任关系的重建[J];中国医学伦理学;2013年03期

2 马志强;孙颖;朱永跃;;基于信任修复归因模型的医患信任修复研究[J];医学与哲学(A);2012年11期

3 宁丽红;陈晓阳;杨同卫;;基于患方的医患信任研究[J];中国医学伦理学;2012年05期

4 黄春锋;黄奕祥;胡正路;;医患信任调查及其影响因素浅析[J];医学与哲学(人文社会医学版);2011年04期

5 李德玲;卢景国;;从患者视角看预设性信任/不信任及其根源[J];中国医学伦理学;2011年02期

6 周玲飞;宁湘敏;;沟通与信任是医患和谐的桥梁[J];现代医院;2010年08期

7 王伟杰;钱丽荣;;我国医患信任关系研究回顾与展望[J];中国医学伦理学;2009年02期

8 翟学伟;人情、面子与权力的再生产——情理社会中的社会交换方式[J];社会学研究;2004年05期

9 宋华,宋兰堂,黄涛,陈文敏;对医患关系现状的多维思考[J];中华医院管理杂志;2003年09期

10 葛建一,邹凤娟;试论医院信用[J];中华医院管理杂志;2003年02期

本文编号：892578