浦发银行网络营销策略研究

发布时间：2017-09-21 23:11

  本文关键词：浦发银行网络营销策略研究

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【摘要】：随着世界经济发展区域化、全球化的加强,以及电子计算机技术、网络技术在金融领域的推广和普及,金融创新表现出新的发展趋势,改变了金融产品、金融业务、金融体系的传统理念,网络银行、虚拟业务、远期合约等金融新产品、新业务应运而生,与网络技术相应的网络银行和虚拟业务,使商业银行的营销策略发生了根本性的变革。这些根本性的变革会给国内的银行,尤其是浦发银行带来哪些问题,我们应该如何积极应对,值得我们去了解,思考并且进一步深入的研究。本文主要对浦发银行网络营销策略进行了研究。首先,说明了文章的研究背景、意义以及国内外研究现状。其次,从外部环境、行业环境、内部环境、金融改革背景等几方面综合分析了浦发银行的网络营销环境。再次,通过对浦发银行细分市场、目标市场的研究,对浦发银行的网络营销市场进行了定位。然后,制定了包括产品创新策略、多渠道策略、促销策略以及客户关系营销策略的四大网络营销策略。再然后,提出浦发银行网络营销策略实施的保障。最后,对全文进行了总结。通过对目前浦发银行网络营销的研究,可以清醒的认识到浦发银行存在的问题和自身的不足,从而改变原有的营销思维和营销方式,积极的实施和推进科学的营销管理,明确营销的市场定位,将经济发达和较发达地区作为重点发展市场,将中小企业和个人客户作为重点营销目标,通过建立全面完善的网络营销体系,开发创新满足目标群体需求的金融产品,才有可能缩短与先进银行的差距,获得更大的发展空间和更好的发展前途。
【关键词】：浦发银行 网络银行 营销策略
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F832.33
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-20
• 1.1 研究背景和研究意义12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 理论基础与文献综述13-18
• 1.2.1 理论基础13-16
• 1.2.2 文献综述16-18
• 1.3 研究内容与方法18-20
• 1.3.1 研究内容18
• 1.3.2 研究思路18
• 1.3.3 研究方法18-19
• 1.3.4 研究路线图19-20
• 第2章 浦发银行网络营销环境分析20-37
• 2.1 浦发银行概况20
• 2.2 外部环境分析20-27
• 2.2.1 政治环境分析21
• 2.2.2 经济环境分析21-22
• 2.2.3 社会环境22-24
• 2.2.4 技术环境24-25
• 2.2.5 行业环境分析25-26
• 2.2.6 金融改革背景分析26-27
• 2.3 内部环境分析27-30
• 2.3.1 品牌建设27-28
• 2.3.2 创新能力28
• 2.3.3 网上银行建设情况28-29
• 2.3.4 降低成本29-30
• 2.3.5 增加销售30
• 2.4 浦发银行网络营销环境SWOT分析30-37
• 2.4.1 优势30-31
• 2.4.2 劣势31-33
• 2.4.3 市场机会33-35
• 2.4.4 市场挑战35-37
• 第3章 浦发银行网络营销市场细分和定位37-50
• 3.1 我国银行业市场分析37-40
• 3.1.1 银行交易规模持续增长37-38
• 3.1.2 市场竞争日趋激烈38
• 3.1.3 创新业务形式不断涌现38-39
• 3.1.4 行业内竞争39-40
• 3.2 浦发银行市场细分40-45
• 3.2.1 浦发银行客户市场细分40-44
• 3.2.2 浦发银行目标市场44-45
• 3.3 浦发银行的目标市场选择45-46
• 3.3.1 无差异市场46
• 3.3.2 差异性市场46
• 3.3.3 集中性市场46
• 3.4 浦发银行市场定位46-50
• 3.4.1 客户定位46-47
• 3.4.2 经营领域定位47
• 3.4.3 产品定位47-50
• 第4章 浦发银行网络营销策略的制定50-55
• 4.1 产品创新策略50-51
• 4.1.1 对市场细分和目标客户准确定位50
• 4.1.2 加大产品创新,为客户提供个性化的产品50-51
• 4.1.3 多为客户提供体验的机会51
• 4.2 多渠道策略51-52
• 4.2.1 网络渠道和传统渠道结合起来,发挥各自优势51
• 4.2.2 建立多渠道服务平台51-52
• 4.3 促销策略52-53
• 4.3.1 树立正确的促销理念，把握创新特点52
• 4.3.2 恰当的运用“推”“拉”策略52-53
• 4.4 客户关系营销策略53-55
• 4.4.1 树立以客户为中心的营销理念53
• 4.4.2 了解客户的需求,提高客户的满意度53-54
• 4.4.3 积极与客户建立友好关系,培养客户的忠诚度54-55
• 第5章 浦发银行网络营销策略的实施保障55-64
• 5.1 浦发银行网络营销多渠道策略实施55-57
• 5.1.1 浦发银行网络营销多渠道营销策略实施路径55-57
• 5.1.2 发挥网络银行业务分流作用,促进银行经营转型和结构调整57
• 5.2 浦发银行网络营销多渠道营销策略实施细节57-59
• 5.2.1 挖掘客户的潜在需求57-58
• 5.2.2 满足客户的真正需求58
• 5.2.3 加强同客户的沟通，培养客户忠诚度58-59
• 5.3 浦发银行网络营销策略的实施保障措施59-64
• 5.3.1 浦发银行网络营销发展保障的市场拓展措施59-61
• 5.3.2 浦发银行网络营销人员保障61
• 5.3.3 浦发银行网络营销财务保证61-62
• 5.3.4 改善宏观条件,创造良好竞争环境62-63
• 5.3.5 加快营销组织体系建设，，形成有效的营销机制63-64
• 结论64-66
• 参考文献66-68
• 致谢68

【参考文献】

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1 金雪军;论国际商业银行的网络营销策略[J];国际金融研究;2000年08期

本文编号：897399