企业中客户关系管理的作用

发布时间：2017-09-24 16:00

  本文关键词：企业中客户关系管理的作用

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【摘要】：正良好的客户关系(CRM)是企业得以生存和发展的关键性资源,是实现企业内部各岗位、各业务单位和职能部门间信息共享。是企业信息科技管理的新模式。企业要想在激烈竞争的市场环境中寻求长远发展,使用符合行业规律的客户关系管理将成为重点。本文就企业中客户关系管理的作用展开讨论。一、客户关系管理概念客户关系管理(CRM)是获取、保持可获利客户的管理过程。客户关系管理是利用先进的管理系统及技术进行有效整
【作者单位】： 中国联合网络通信有限公司榆树市分公司;
【关键词】： 客户忠诚度;关键性资源;业务单位;管理系统;市场环境;部门间;营销成本;科技管理;管理过程;业务集成;
【分类号】：F274
【正文快照】： 良好的客户关系(CRM)是企业得以生存和发展的关键性资源,是实现企业内部各岗位、各业务单位和职能部门间信息共享。是企业信息科技管理的新模式。企业要想在激烈竞争的市场环境中寻求长远发展,使用符合行业规律的客户关系管理将成为重点。本文就企业中客户关系管理的作用展开

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3 张s，

本文编号：912288