我们需要什么样的CRM

发布时间：2017-09-25 12:37

  本文关键词：我们需要什么样的CRM

  更多相关文章： 数字营销 战略支点 起点和终点 实现平台 价值交换 CRM 体验经济 顾客行为 优化流程 社交网络

【摘要】：正在营销即价值交换(Value Exchange)的共识下,客户关系管理是数字营销的起点和终点。尽管我们依然对营销的本质是技术还是艺术争论不休,尽管我们仍然对大数据以及所谓的"数字化决策"怀有戒心,但是我们对CRM的热情依然不减。在营销即价值交换(Value Exchange)的共识下,客户关系管理是数字营销的起点和终点,也是粉丝经济、体验经济等"新经济"的战略支点和实现平台。上世纪80年代初,由Oracle、Siebel带领
【关键词】： 数字营销;战略支点;起点和终点;实现平台;价值交换;CRM;体验经济;顾客行为;优化流程;社交网络;
【分类号】：F274
【正文快照】： 在营销即价值交换(Value Exchange)的共识下,客户关系管理是数字营销的起点和终点。 尽管我们依然对营销的本质是技术还是艺术争论不休,尽管我们仍然对大数据以及所谓的“数字化决策”怀有戒心,但是我们对CRM的热情依然不减。在营销即价值交换(ValueExchange)的共识下,客户关

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