UML在CRM系统中的建模应用研究

发布时间：2017-09-26 03:04

  本文关键词：UML在CRM系统中的建模应用研究

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【摘要】：客户关系管理系统(CRM)是以客户为中心,利用信息技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化。为了建立可靠、可重用、可维护的CRM系统,应用UML技术对CRM系统建模。分析了UML建模的优点,探讨了UML建模技术,提出了利用UML技术实现对CRM系统的分析建模,使用用例图分析系统的功能需求,叙述了应用类图、顺序图、组件图、配置图设计系统的结构。应用UML的可视化建模,降低了系统的复杂性,提高了软件开发效率和质量。
【作者单位】： 常州信息职业技术学院软件学院;
【关键词】： UML CRM 用例图 类图 顺序图
【分类号】：TP311.52
【正文快照】： 引言客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化处理和与客户进行沟通的手段,集成了前台和后台的业务流程[1]。CRM系统业务流程复杂,功能强大,为了建立可靠、可重用、可维护的CRM系统,需要建立CRM系统的模型,帮助理解系统的结构,提高开发

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本文编号：921081