客户关系维度设计——供电企业客户关系管理研究之一

发布时间：2017-09-28 00:17

  本文关键词：客户关系维度设计——供电企业客户关系管理研究之一

  更多相关文章： 企业客户关系管理 供电企业 自然垄断 客户满意 电力营销 管理维度 电网公司 严格监管 中国南方 垄断企业

【摘要】：正"不能留住用户、新增用户,或者用户对我们减少了亲密程度,这是企业最大的风险。"Facebook招股说明书中风险因素的第一项,这几乎适用于市场环境下的任何企业。国际上,电力营销几乎都是由该国极个别大型企业控制,而且受到政府的严格监管,中国主要是国家电网公司和中国南方电网公司。这种自然垄断的格局,决定了供电企业不会存在留住客户或者新增客户的问题。但是,这种自然垄断的格局,长此以往却容易使得供电企业与客户间的关系被逐渐淡化,客户对企业减少了亲密程度,客户对供电服务的投入热情被慢慢地蚕食。
【作者单位】： 中国南方电网深圳供电局有限公司;
【关键词】： 企业客户关系管理 供电企业 自然垄断 客户满意 电力营销 管理维度 电网公司 严格监管 中国南方 垄断企业
【分类号】：F426.61
【正文快照】： “不能留住用户、新增用户,或者用 社会需要垄断企业既得利益向社会的回 实这一格局正是供电企业必须背负相关户对我们减少了亲密程度,这是企业最 馈(脱离回馈或回馈不合理的垄断企业 社会责任的决定因素(虽然往往这一超大的风险。”Facebook招股说明书中风 的垄断地位也必将

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本文编号：932728