论工业品营销中的客户关系管理

发布时间：2017-09-28 06:15

  本文关键词：论工业品营销中的客户关系管理

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【摘要】：传统的工业品营销模式以产品为中心。在面临产品高度同质化、价格透明敏感的商业竞争环境下,如何满足客户需求,提高满意度,建立忠诚度成了工业品企业需要思考的问题。本文在指出工业品营销的特点及目前所面临的问题下,就如何实施客户关系管理及实施的关键因素进行了探讨。
【作者单位】： 东南大学经济管理学院;中国石化仪征化纤股份公司;
【关键词】： 工业品 客户关系管理 客户价值
【分类号】：F274;F406
【正文快照】： 当市场上出现供大于求的现象,也就意味着生产产能出现了过剩。市场进入了买方时代,购买者面临着多样的选择,变得挑剔。与此同时,市场的竞争格局也发生了变化,异常激烈的竞争使得行业变成了红海。传统的以“产品为导向”的营销模式陷入了价格恶战之中,企业的日子越来越难过。众

【参考文献】

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本文编号：934232