车险客户信息管理系统设计与实现

发布时间：2017-09-28 14:13

  本文关键词：车险客户信息管理系统设计与实现

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【摘要】：各国为了使自己不断发展壮大,逐渐在计算机与信息技术方面下功夫,因为计算机是推动信息技术发展的核心,计算机技术和信息技术的发展在当今是各国竞争的一个焦点,因此在各种原因的推动下,计算机技术和信息技术得到了前所有未有的发展。计算机的运用在企业经营管理活动中也已经普及开来,很多企业改变了传统的企业管理办法,采用先进的计算机技术对企业进行管理。计算机技术涉及到了企业的很多方面,例如企业客户信息管系统,利用这个系统有利于企业充分管理客户的资料,也方便查阅客户资料,比以前的要手动查询方便了很多,而且也省时间,这样的系统提高了企业运营效率。企业管理资料的方式信息化,方便维护客户的资料以及公司与客户间的关系,客户的资料有保存方便,更新资料容易,企业客户信息管理系统的建立是为了方便企业更好的管理客户关系,实现企业在管理方面的自动化。 对于产险公司来说,客户信息是产险公司的重要资源,它对企业的发展前途和战略制定有着决定性的作用。产险公司在这方面应该对它十分关注,当然这不能说明一个企业有了客户的资源就可以轻视其他的各个方面。庞大而杂乱的客户资源并不能有效的转化为产险公司所需的决策信息,一个真正想保有市场竞争力的企业就需要对这些资源进行整合管理,只有资源的有效管理利用才能使企业从客户资源库中获取到所需的信息,才能为企业的发展与决策提供有力的数据保障。 在本文中主要是介绍车险客户信息管理系统的各个方面以及它的建立和作用,使财产保险公司可以清楚掌握保险标的的出险情况,从而推测出市场的整体风险动向,进而可以加强车险客户管理,以达到确保优质客户,淘汰劣质客户的目的。在文中第一个部分是主要介绍关于论文中的研究对象—车险客户信息管理系统,介绍的主要是本人之所以写该选题的意义,以及研究的背景,以及国内外在这方面的研究历程,最后在介绍一些本文的协写作结构,这样做了为了让读者能更好的了解本文的写作意图,在心理有个底,不会模糊。文中也分别对不同的问题进行了概述,文中需要采用的研究办法以及技术这些都做了一个叙述；我之所以选这个的选题的意义以及这个选题的重要性都在第一个部分中具体的做了阐述,之所以要建立车险信息系统的目的,这个系统的对企业的需求、数据需等多种需求,在本文中都用了不同的图具体的表示出来,这就是用例分析；系统的设计有总体设计和模块设计,不同的图代表不同的功能模块,文中涉及到的图在文中都做了详细的说明,是为了不产生混淆的地方,文中采用了计算机上的数据库的实体模型图以及E-R图还有就是数据表结构等来对车险客户信息系统的设计,这样还更有利于系统的完善,设计时才有原理可依,具有实操性,设计基于这些才能完成对系统的设计,系统才能更有立足的地方,剩余的几个部分是对系统设计的几个主要部分的简介,以及原理的说明,文章的最后部分就是对全文的总结,本人的知识有限,对这个选题的研究还存在有着很多的问题,研究不算是很全面,希望在未来有更多的人对其进行研究。
【关键词】：汽车保险 客户信息管理 UML 数据库
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要10-12
• Abstract12-14
• 第1章 绪论14-22
• 1.1 研究的背景和意义14-18
• 1.1.1 研究背景14-16
• 1.1.2 研究意义16-17
• 1.1.3 研究的重要性17-18
• 1.2 国内外研究现状18-20
• 1.2.1 国外研究现状18
• 1.2.2 国内研究现状18-20
• 1.3 研究方法和技术路线20-21
• 1.4 本文研究的主要内容21-22
• 第2章 车险客户信息管理系统理论与关键技术22-29
• 2.1 管理信息系统概念及应用概述22-24
• 2.2 UML24-25
• 2.3 数据库技术及软件工程方法概述25-26
• 2.4 C/S模式和B/S模式26-29
• 2.4.1 C/S模式26-27
• 2.4.2 B/S模式27-29
• 第3章 车险客户信息管理系统的需求分析29-49
• 3.1 业务需求概述30-36
• 3.1.1 客户基本信息管理活动图30-32
• 3.1.2 员工基本信息管理活动图32-33
• 3.1.3 客户业务分类管理活动图33-34
• 3.1.4 客户服务分类管理活动图34-35
• 3.1.5 查询管理活动图35-36
• 3.2 功能需求概述36-49
• 3.2.1 系统功能需求分析36-37
• 3.2.2 系统功能的用例分析37-49
• 第4章 车险客户信息管理系统的设计49-66
• 4.1 逻辑模型设计49
• 4.2 系统模块功能设计49-57
• 4.2.1 用户登录管理模块设计50
• 4.2.2 客户信息管理模块设计50-52
• 4.2.3 员工信息管理模块设计52-54
• 4.2.4 查询管理模块设计54-55
• 4.2.5 权限管理模块设计55-56
• 4.2.6 客户业务分类管理模块56-57
• 4.2.7 客户服务分类管理模块57
• 4.3 “车辆保险系统”项目数据库设计57-62
• 4.3.1 数据库概念设计57-59
• 4.3.2 数据库的物理设计59-60
• 4.3.3 数据库表设计60-62
• 4.4 车险客户信息管理系统设计62-66
• 4.4.1 登录模块设计62-63
• 4.4.2 主界面模块设计63-64
• 4.4.3 保单信息浏览模块64-66
• 第5章 车险客户信息管理系统的实现66-78
• 5.1 系统编码的实现66-77
• 5.1.1 用户登录的实现66-67
• 5.1.2 显示界面的实现67-68
• 5.1.3 主界面的实现68-69
• 5.1.4 搜索用户的实现69-72
• 5.1.5 添加用户的实现72-73
• 5.1.6 修改用户的实现73-75
• 5.1.7 删除界面的实现75-77
• 5.2 总体实现77
• 5.3 系统测试77-78
• 第6章 结论与展望78-80
• 6.1 总结78
• 6.2 展望78-80
• 参考文献80-83
• 致谢83-84
• 学位论文评阅及答辩情况表84

【参考文献】

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1 鲁春燕;孙娟;;浅析C/S模式和B/S模式的优缺点[J];福建电脑;2008年06期

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本文编号：936288