旅游企业客户关系管理研究

发布时间：2017-09-28 19:11

  本文关键词：旅游企业客户关系管理研究

  更多相关文章： 旅游企业 企业利润 控制风险 管理方法 营销手段 好感度 赠送礼品 风险控制 物质生产过程 服务性行业

【摘要】：客户关系管理已成为旅游企业良好运营的重要工作,本研究分析得出旅游企业客户管理具有维持客户资源、降低交易成本、提升企业利润、降低经营风险及实现双赢的作用,提出旅游企业客户关系管理的宗旨和增加旅游企业为客户提供的价值,减少顾客付出的成本,提高顾客退出壁垒的管理方法。
【作者单位】： 济源职业技术学院人文管理系;
【关键词】： 旅游企业;企业利润;控制风险;管理方法;营销手段;好感度;赠送礼品;风险控制;物质生产过程;服务性行业;
【分类号】：F274;F592.6
【正文快照】： 顾客就是上帝,已成为各行各业经营不变的真理。使顾客满意,企业才会拥有忠实的顾客,同时顾客还会不断宣传推广自己的企业,扩大企业的知名度与信誉。本文分析了客户关系管理的重要性,并指出旅游企业客户关系管理中的难点,在此基础上提出旅游企业客户关系管理的对策。一、旅游企

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本文编号：937575