基于层次分析法的智能用电小区客户信用价值评价

发布时间：2017-10-02 00:18

  本文关键词：基于层次分析法的智能用电小区客户信用价值评价

  更多相关文章： 层次分析法 智能用电小区 客户信用价值 评价指标模型 客户管理

【摘要】：客户价值评价是企业精细化管理的一部分,对智能用电小区进行客户信用价值评价有助于电力企业推广智能用电小区的客户选择和客户管理。通过分析智能用电小区客户信用价值的影响因素,构建了客户信用价值的评价指标模型,并采用层次分析法计算出了评价指标模型中各评价指标的权重。根据计算出的各评价指标的权重,对客户信用价值进行了比较全面的、多角度的评价,从而促使企业根据评价结果进行有效的客户关系管理,达到企业效益最优。
【作者单位】： 新能源电力系统国家重点实验室(华北电力大学);
【关键词】： 层次分析法 智能用电小区 客户信用价值 评价指标模型 客户管理
【分类号】：TM73
【正文快照】： O引言当前，客户成为企业关注的中心。客户价值}’一是一个前瞻性的概念，，企业的发展往往取决于客户向企业提供的价值。近年来，客户价值的研究大体从3种角度展开[4l:J)客户角度。体现为从客户的角度感知企业所提供的产品或服务为客户带来的价值，即客户感知价值;2)企业角度

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 唐捷;任震;胡秀珍;;一种可操作的需求侧管理峰谷分时电价定价方法[J];电网技术;2005年22期

2 陈树勇;宋书芳;李兰欣;沈杰;;智能电网技术综述[J];电网技术;2009年08期

3 周黎莎;于新华;;基于网络层次分析法的电力客户满意度模糊综合评价[J];电网技术;2009年17期

4 殷树刚;张宇;拜克明;;基于实时电价的智能用电系统[J];电网技术;2009年19期

5 林弘宇;田世明;;智能电网条件下的智能小区关键技术[J];电网技术;2011年12期

6 郝为民;蔡青友;;智能用电信息化服务在居民住宅中的应用[J];电信科学;2010年S3期

7 邓桂平;陈俊;;智能用电小区及其关键技术[J];湖北电力;2010年S1期

8 蒋国瑞;刘沛;黄梯云;;一种基于AHP方法的客户价值细分研究[J];计算机工程与应用;2007年08期

9 邵春燕;;基于AHP的客户价值评价[J];价值工程;2008年02期

10 郭永强;;关于智能用电小区建设的研究[J];科技信息;2011年33期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 刘艳茹;智能用电小区推广应用的商业模式研究[D];华北电力大学（北京）;2011年

2 陈大宇;层次分析法在城市电网规划中的应用[D];天津大学;2003年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 夏泽举;;用电信息采集系统实用化关键问题及探讨[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2011年S1期

2 汪永华;王正风;;基于SCADA/EMS的负荷实测与网损在线计算的研究与应用[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2011年S1期

3 黄少雄;黄太贵;李端超;程栩;;智能变电站信息一体化平台建设方案研究[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2011年S1期

4 王正风;高涛;;智能电网调度运行面临的关键技术研究[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2011年S1期

5 王正风;高涛;;智能电网及国内外发展概述[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2011年S1期

6 罗东;胡良焕;邢玉珍;;电网评价指标体系研究[J];安徽电力;2009年03期

7 张锦爱;;优选电网规划方案的灰色关联法[J];安徽电力;2010年04期

8 刘胜;张玉廷;于大泳;;动态三角模糊数互反判断矩阵一致性及修正[J];兵工学报;2012年02期

9 赵争鸣;邹高域;;大容量电力电子应用系统及其关键问题综述[J];大功率变流技术;2010年02期

10 辜红,徐岚;顾客忠诚的价值[J];商业研究;2002年18期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 夏泽举;;用电信息采集系统实用化关键问题及探讨[A];2011年安徽省智能电网技术论坛论文集[C];2011年

2 汪永华;王正风;;基于SCADA/EMS的负荷实测与网损在线计算的研究与应用[A];2011年安徽省智能电网技术论坛论文集[C];2011年

3 黄少雄;黄太贵;李端超;程栩;;智能变电站信息一体化平台建设方案研究[A];2011年安徽省智能电网技术论坛论文集[C];2011年

4 王正风;高涛;;智能电网调度运行面临的关键技术研究[A];2011年安徽省智能电网技术论坛论文集[C];2011年

5 王正风;高涛;;智能电网及国内外发展概述[A];2011年安徽省智能电网技术论坛论文集[C];2011年

6 钱泽文;王克俭;;浅析智能电网建设输电环节的关键技术[A];2011年通信与信息技术新进展——第八届中国通信学会学术年会论文集[C];2011年

7 邹立峰;周海;熊志全;司大军;龚伟志;信赢;;电网三相短路试验与35kV超导限流器限流效果分析[A];2010年云南电力技术论坛论文集（优秀论文部分）[C];2010年

8 张亚萍;李煜浩;曹琥;尹琼;张超;;基于智能配网的智能化配电柜的设计[A];2011年云南电力技术论坛论文集（入选部分）[C];2011年

9 王家华;张艳杰;;物联网在智能电网中的应用[A];2011年云南电力技术论坛论文集（入选部分）[C];2011年

10 赵勇;盛万兴;;基于智能用电的智能家庭能源系统的研究及思考[A];2011中国电工技术学会学术年会论文集[C];2011年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 钱军;考虑分布式发电的配电网综合负荷建模方法研究[D];湖南大学;2010年

2 李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年

3 唐慧;区域电网智能化发展水平综合评价研究[D];华北电力大学（北京）;2011年

4 周景宏;能效电厂理论与综合资源战略规划模型研究[D];华北电力大学（北京）;2011年

5 傅砾;电网工程绿色设计集成化管理研究[D];华北电力大学（北京）;2011年

6 杨彦;基于博弈论的考虑输电网络约束电力市场均衡分析[D];华南理工大学;2011年

7 张刚;促进我国智能电网发展的政府责任分析[D];财政部财政科学研究所;2011年

8 杨勇;节能发电调度模式下梯级电站优化调度研究[D];西南交通大学;2010年

9 赵文燕;面向复杂产品的稳健产品平台建立方法研究[D];天津大学;2010年

10 郭景涛;面向智能电网AMI的网络计量关键技术与用户用电数据挖掘研究[D];天津大学;2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张维;基于ARM7的配电变电所和开闭所RTU研究[D];山东科技大学;2010年

2 李延峰;研究型大学教师素质评价体系研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

3 逄凤莲;基于客户价值的通信客户细分及服务策略研究[D];中国海洋大学;2010年

4 于俊涛;惠州智能电网用户侧营配一体化发展研究[D];华南理工大学;2010年

5 韩引军;顾客忠诚驱动模型的实证研究[D];昆明理工大学;2010年

6 胡兵兵;云南卷烟产品顾客满意度影响因素研究[D];昆明理工大学;2010年

7 陈虹;基于ANP的湖北省内河危险品码头风险灰色综合评价研究[D];武汉理工大学;2010年

8 蒋昭婷;电力线载波通信中的动态路由算法研究[D];浙江大学;2011年

9 宋南;基于电能信息的电表现场校验状态分析研究[D];浙江大学;2011年

10 童钧;智能电网背景下的现代城市电网规划研究[D];浙江大学;2010年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 钱照明;;我国电力电子与电力传动发展的大好机遇[J];变频器世界;2008年07期

2 张保钢，朱凌;点在多边形内的测试[J];测绘通报;1996年01期

3 齐峰,吴祈宗;基于组合赋权模型的客户价值评价研究[J];科技和产业;2005年11期

4 陈明亮,李怀祖;客户价值细分与保持策略研究[J];成组技术与生产现代化;2001年04期

5 张兰霞,吴国华;CRM中的客户分类管理[J];东北大学学报(社会科学版);2003年02期

6 邹小燕;电力行业用户满意度指数模型的构建与测算[J];电力需求侧管理;2003年01期

7 赵亮;新形势下的电力负荷管理系统[J];电力需求侧管理;2003年04期

8 谢传胜;张巍;魏志恒;;基于模糊理论的电力客户满意度综合测评[J];电力需求侧管理;2006年05期

9 刘畅;周渝慧;许蔚;胡文杰;朱洁琳;程露;;基于智能电网高级计量体系的居室智能节电系统设计[J];电力需求侧管理;2010年01期

10 王晓峰;李庚清;;用电信息采集系统发展新趋势[J];电力需求侧管理;2010年05期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 周晓敏;企业客户价值评价和营销资源配置[D];河北工业大学;2004年

2 魏本昌;客户价值评价体系与客户价值聚类挖掘的研究[D];上海海事大学;2006年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 颜其照;;火电厂厂址规划中的层次分析法[J];电力建设;1991年03期

2 曾鸣;;层次分析法在电力建设工程招标工作中的应用[J];电力建设;1991年06期

3 叶华;刘玉田;牛新生;;500kV-220kV电磁环网开环方案模糊综合评价[J];电力自动化设备;2006年07期

4 茆旭川;田兵权;黄琦;;基于AHP在电力建设项目风险评价中的应用[J];西南民族大学学报(自然科学版);2007年03期

5 张凯;肖东生;李万邦;;基于层次分析法的核电站工程建造方式选择研究[J];南华大学学报(社会科学版);2007年03期

6 侯坚坚;李元戎;;多级可拓优度评价在火电厂选址中的应用[J];山东电力高等专科学校学报;2007年01期

7 柯恩龙;;层次分析法在厂址优化中的应用实例[J];武汉大学学报(工学版);2007年S1期

8 韩小地;张省;;发电检修企业竞争力模糊综合评价[J];中国电力教育;2008年S2期

9 张子健;邱晓燕;;基于层次分析法的电网无功优化[J];江苏电器;2008年10期

10 郑红艳;王克勤;;基于层次分析法的水电站生态经济评价研究[J];生态经济(学术版);2008年02期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 刘浩;张丹;;基于层次分析法的电网调度员培训仿真评估系统研究[A];2006中国电力系统保护与控制学术研讨会论文集[C];2006年

2 汤波;胡荣;符杨;;区县级配电网规划经济性评估的研究[A];中国高等学校电力系统及其自动化专业第二十四届学术年会论文集（下册）[C];2008年

3 林江;王黎怡;;输电线路工程施工的多目标多层次模糊评价模型[A];“电力大系统灾变防治和经济运行重大课题”部分专题暨第九届全国电工数学学术年会论文集[C];2003年

4 郝艳红;王灵梅;;生态型火电厂评价指标体系研究[A];第二届全国循环经济与生态工业学术研讨会暨中国生态经济学会工业生态经济与技术专业委员会2007年年会论文集[C];2007年

5 赵永亮;丰佳;曾鸣;;供电公司差异化服务和客户信用管理系统的研制[A];2005中国电机工程学会电力系统自动化专委会全国供用电管理自动化学术交流暨供用电管理自动化学科组第二届年会论文集[C];2005年

6 吴锐;陈曦;;基于模糊层次分析法的特种设备安全等级评价研究[A];第十六届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2011年

7 周建国;李延强;王金香;;发电企业经济效益的多级模糊组合评价模型[A];2005中国控制与决策学术年会论文集（下）[C];2005年

8 侯才水;;多目标模糊决策在水电站机电设备方案优选中的应用[A];福建省科学技术协会第七届学术年会分会场——提高水力发电技术 促进海西经济建设研讨会论文集[C];2007年

9 卢志刚;曹良晶;;基于综合模糊评估的节能减排研究[A];中国高等学校电力系统及其自动化专业第二十四届学术年会论文集（下册）[C];2008年

10 刘辉;游大海;尹项根;侯慧;王博;陈庆前;;应用风险矩阵进行电力系统风险评估[A];中国高等学校电力系统及其自动化专业第二十四届学术年会论文集（中册）[C];2008年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 中国电力财务有限公司 岳义春 叶旭晨;风物长宜放眼量[N];国家电网报;2007年

2 ;公司客户关系管理系统上线[N];华北电力报;2010年

3 郭星球　刘丹青;福建公司深化国际对标合作[N];国家电网报;2007年

4 记者 赵淑伟;公司21项专题工作促“问查”[N];华北电力报;2007年

5 荣成;细化客户管理 防范合伙用电风险[N];国家电网报;2008年

6 记者 马巧玲;乌鲁木齐配网专项整治启动[N];国家电网报;2010年

7 李亮;农村延伸服务应大力开发[N];中国电力报;2007年

8 刘丹青;跨出国门找标杆[N];华东电力报;2007年

9 董铭君 张斌 何蓉娜;服务对象无大小 “电力管家”为民生[N];嘉兴日报;2008年

10 ;加大金融服务力度支持核电钢铁项目[N];现代物流报;2008年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 许洁;转轨期中国电力产业规制研究[D];同济大学;2007年

2 杨媛;高速铁路供电系统RAMS评估的研究[D];北京交通大学;2011年

3 肖峻;城市电网规划计算机辅助决策新技术的研究与实现[D];天津大学;2003年

4 刘艳;电力系统黑启动恢复及其决策支持技术的研究[D];华北电力大学（河北）;2007年

5 夏春艳;核电厂主控室人机界面评价方法研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

6 陈志强;自然区域电网负荷预测及规划的研究[D];华北电力大学（河北）;2009年

7 刘若溪;电力系统运行安全性若干基础理论与算法研究[D];华北电力大学;2012年

8 付强;典型电缆燃烧性能研究[D];中国科学技术大学;2012年

9 黄奕;清洁能源发电工程项目全寿命周期管理理论和方法研究[D];华北电力大学（北京）;2010年

10 程福龙;化学电源质量控制的模型研究[D];天津大学;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 陈大宇;层次分析法在城市电网规划中的应用[D];天津大学;2003年

2 张浩华;常州地区电力供需分析及对策研究[D];南京理工大学;2005年

3 程宏伟;输变电工程项目后评价方法探索[D];郑州大学;2005年

4 张国;电力工程中小型设备在线评标方法的研究[D];华北电力大学（北京）;2006年

5 张立伟;大庆油田热电厂发展战略研究[D];天津大学;2006年

6 于瑞杰;供电企业应收账款管理的研究[D];华北电力大学（北京）;2007年

7 贺迟;EAM与ERP在发电企业中应用的比较分析[D];北京交通大学;2007年

8 宋晓莉;中电国华北京热电分公司可持续发展评价研究[D];华北电力大学（河北）;2008年

9 孙亚奎;火电机组建设项目达标投产综合评价研究[D];华北电力大学（河北）;2008年

10 刘天宝;电力市场条件下抽水蓄能电站经济效益的评价研究[D];华北电力大学（河北）;2008年

本文编号：956490