对商业银行客户精细化管理的探讨

发布时间：2017-10-03 19:45

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【摘要】：客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。
【作者单位】： 中国建设银行江西省分行办公室;
【关键词】： 金融 银行机构 客户 精细化管理
【分类号】：F832.2
【正文快照】： 重大的业务机会往往来源于细节,对重要客户进行精细化管理,在客户营销中抓住市场先机,从服务细节中洞察市场风险,从而把握市场机会的关键点。一、加强客户关系管理“二八”法则表明,客户贡献度差异很大,要对客户关系进行精细化管理以促进客户结构升级。(一)提高优质客户的依赖

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本文编号：966387