对财务公司建立客户关系管理系统的思考
本文关键词：对财务公司建立客户关系管理系统的思考
【摘要】：客户关系管理是近年来我国商业银行普遍实施的重要管理战略。文章通过对商业银行客户关系管理的系统调研及分析,结合企业集团财务公司的实际情况,对财务公司如何建立客户关系管理系统进行了整体思考,并提出了具体的意见和建议。
【作者单位】： 中石化财务公司郑州分公司;
【关键词】： 客户关系管理 客户经理管理 过程考核
【分类号】：F832.3;F274
【正文快照】： 1目前我国商业银行客户关系管理的基本情况客户关系管理作为一种管理模式、营销理念和信息技术组合而成的前沿产品,是经营管理与信息技术相融合的产物,在商业银行实现了广泛的应用,并取得了良好的效果。1.1商业银行建立客户关系管理系统的目的和意义①客户关系管理作为一种企
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
1 严明燕;张同健;;国有商业银行流程再造战略结构模型的经验解析[J];改革与战略;2009年03期
2 严明燕;张同健;;基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析[J];改革与战略;2009年05期
3 郭强;;我国银行业信息化与竞争力研究[J];高科技与产业化;2006年07期
4 雷丁华;张同健;;商业银行业务流程再造的经济效应研究[J];统计与决策;2008年23期
5 张同健;;中国商业银行CRM实施结构体系经验性解析[J];长安大学学报(社会科学版);2008年04期
6 张成虎;;新兴商业银行的信息化策略[J];中国金融电脑;2006年03期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 严明燕;张同健;;国有商业银行业务流程再造研究综述[J];财会通讯;2010年11期
2 李煜辉;张同建;;基于PDCA循环的股份制商业银行内部控制体系研究[J];财会通讯;2011年23期
3 黎小兰;张同建;;基于平衡计分卡的股份制商业银行BPR运营绩效研究[J];财会通讯;2011年35期
4 苏虹;胡亚会;张同健;;基于信息能力视角的国有商业银行操作风险控制研究[J];财会通讯;2012年02期
5 孙青;;深化商业银行信息化发展的探讨[J];福建电脑;2009年11期
6 张同健;;国有商业银行信息系统内部控制体系研究[J];福建商业高等专科学校学报;2008年03期
7 严明燕;张同健;;国有商业银行信息化战略与操作风险控制的相关性研究[J];中国管理信息化;2008年20期
8 贾华;郭强;;基于金融国际化视角的中国银行业信息化[J];中国管理信息化;2012年18期
9 郭树华;张同健;张天龙;;浅论国有商业银行信息技术创新[J];湖南财经高等专科学校学报;2008年05期
10 陆媛;;国有商业银行信息化创新系统结构解析[J];经济问题探索;2010年04期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 戴德明;李阳;王茂林;林丽;;战略导向下商业银行绩效评价体系的构建——基于流程银行模式[A];中国会计学会2013年学术年会论文集[C];2013年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 陈广山;国有商业银行信息化水平与核心能力的相关性研究[D];中国矿业大学（北京）;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张凤华;PF银行运营流程再造[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 柏雪琴;工商银行盐城亭湖支行个人客户关系管理研究[D];南京理工大学;2011年
3 韩巍;面向分析的财务公司金融客户关系管理系统研究[D];哈尔滨工业大学;2011年
4 李佳;中国银行吉林省分行个人国际汇款业务流程改进研究[D];吉林大学;2011年
5 金雪花;邮储银行哈分行业务流程再造研究[D];哈尔滨工程大学;2011年
6 林杰锐;交通银行客户关系管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2011年
7 李兵;华夏银行北京地区市场战略研究[D];广西大学;2011年
8 yざ，
本文编号：970237
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/970237.html
