小微企业客户关系管理研究

发布时间：2017-10-05 00:06

  本文关键词：小微企业客户关系管理研究

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【摘要】：小微企业作为市场经济中的新生力量,越来越引人注目。小微企业能否与客户建立和保持一种长期良好的合作关系,掌握赢利性客户资源,赢得客户的信任,提供完善的客户服务已成为提升企业竞争力的关键。笔者通过对小微企业的客户关系管理的分析,指出了小微企业客户关系管理中存在的问题,进而阐明小微企业客户关系管理的策略。
【作者单位】： 唐山学院;
【关键词】： 小微企业 竞争 客户关系 客户管理
【分类号】：F274;F276.3
【正文快照】： 小微企业是一个相对的概念,是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。目前,主要指那些产权和经营权高度统一,产品(服务)种类单一,规模和产值较小,从业人员较少的经济组织。小微企业具有规模小,组织机构灵活,对市场变化反应快的优势;同时,小微企业由于自身规

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本文编号：973614