公共部门服务型领导、组织认同与公共服务动机关系研究

发布时间：2020-03-23 01:00

【摘要】：十九大提出新时期将重点建设人民满意的服务型政府。而服务型政府的建设要求公共部门人员具有更强的公共服务动机。本研究的目的就在于探讨我国公共部门中,服务型领导行为对员工公共服务动机的影响,并且检验组织认同在两者关系中的中介作用。本研究采用问卷调查的方式,以我国公共部门的505名工作人员作为样本,利用SPSS软件进行统计分析,探讨了服务型领导对公共服务动机的影响机制。本文从五个部分展开:第一部分为导论,主要介绍了本研究的背景、目的、意义,并且对服务型领导、组织认同以及公共服务动机的国内外相关研究成果进行回顾和梳理。同时,还对本文研究的方法和技术路线,以及可能的创新之处进行了说明。第二部分主要从“社会交换理论”“马斯洛需求层次理论”“个人与组织匹配理论”阐述了本文研究的理论基础,并且在此基础上,提出了本文的研究假设。第三部分为研究设计,主要说明抽样方法、抽样样本,以及变量的测量、问卷的结构等内容。第四部分为实证分析。本部分主要通过实证分析具体探讨服务型领导、组织认同以及公共服务动机三个变量之间关系。第五部分为结论和建议,主要是根据实证分析的结果提出研究结论,阐述相关建议,并说明研究不足和展望。本研究发现,我国公共部门人员的服务型领导行为对下属的公共服务动机能产生直接的正向影响,同时又能通过组织认同这一关键环节影响其公共服务动机,组织认同在其中发挥了部分中介作用。相关研究结果对于提高我国公共部门人员的管理水平具有一定的参考价值,建议公共部门应注重将服务意识纳入培训内容,推行服务型领导方式;同时,注重软文化建设,提升公共部门人员组织认同,进而激发公共服务动机。
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;D630.3

【参考文献】

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本文编号：2595907