服务型领导对组织公民行为的影响研究 ——以感知义务为中介
发布时间：2021-04-19 00:47
伴随中国经济进入新常态以及经济结构的转型,市场和顾客对于各类行业中员工的要求不断提高。在新的经济环境下,员工逐渐成为企业发展的灵魂。如何能够通过合理、恰当的管理方式来管理员工,使员工更好地为企业服务,成为业内管理者普遍关注的话题。本研究从员工的角度出发,探讨服务型领导、感知义务、组织公民行为之间的关系。在社会交换理论、社会认同理论、组织支持理论、计划行为理论的基础上,沿着个体感知-心理认同-心理信念-个体行为的逻辑路径,提出服务型领导会正向影响感知义务和组织公民行为。并且感知义务中介了服务型领导对组织公民行为的影响。在对三个变量以及之间的关系进行文献梳理建立模型之后,采用调查问卷的方式,回收有效问卷497份。利用SPSS 21.0和Amos 21.0完成信度与效度分析。然后通过结构方程检验主假设是否成立,同时构建没有中介变量的直接模型与间接模型进行路径系数对比的方式,来检验中介效应。研究结论显示:服务型领导下的服务、授权两个维度对组织公民行为下的OCBI、OCBO两个维度有显著正向影响,感知义务在服务型领导与组织公民行为之间起到部分中介作用。研究主要贡献之处:（1）将感知义务这一主观感...
【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 问题提出
1.3 研究目的
1.4 研究意义
1.4.1 理论意义
1.4.2 实践意义
1.5 研究路线
第二章 文献综述
2.1 服务型领导研究综述
2.1.1 服务型领导的概念和维度
2.1.2 服务型领导的前因变量研究
2.1.3 服务型领导的结果变量研究
2.1.4 本节小结
2.2 感知义务研究综述
2.2.1 感知义务的概念和维度
2.2.2 本节小结
2.3 组织公民行为的研究综述
2.3.1 组织公民行为的概念和维度
2.3.2 组织公民行为的前因变量研究
2.3.3 组织公民行为的结果变量研究
2.3.4 本节小结
2.4 服务型领导、感知义务、员工组织公民行为关系研究
2.4.1 服务型领导与组织公民行为的关系研究
2.4.2 感知义务与组织公民行为的关系研究
2.4.3 服务型领导与感知义务的关系研究
2.4.4 感知义务的中介作用研究
2.4.5 本节小结
第三章 模型构建与研究假设
3.1 概念界定
3.2 模型构建
3.3 假设提出
3.3.1 服务型领导对员工组织公民行为的影响
3.3.2 服务型领导对感知义务的影响
3.3.3 感知义务对员工组织公民行为的影响
3.3.4 感知义务的中介作用
第四章 调研设计与数据收集
4.1 变量测量
4.1.1 服务型领导
4.1.2 感知义务
4.1.3 组织公民行为
4.2 问卷设计
4.3 样本选择
4.4 预调研
4.4.1 预调研的信度分析
4.4.2 预调研效度分析
4.5 正式问卷发放与回收
第五章 数据分析与假设检验
5.1 描述性统计分析
5.2 信度检验和效度检验
5.2.1 服务型领导信度和效度检验
5.2.2 感知义务的信度和效度检验
5.2.3 组织公民行为的信度和效度检验
5.2.4 总体测量模型检验
5.3 结构方程模型分析
5.4 中介效应检验
5.5 假设检验与结果汇总
第六章 研究结论与展望
6.1 研究结果与讨论
6.1.1 服务型领导对感知义务的影响
6.1.2 服务型领导对组织公民行为的影响
6.1.3 感知义务对组织公民行为的影响
6.1.4 感知义务中介了服务型领导对组织公民行为的影响
6.2 研究贡献与创新
6.3 管理启示
6.4 研究不足与展望
附录
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]领导风格满意度对员工组织公民行为的影响研究——工作价值观实现度的调节作用[J]. 郝金磊,尹萌. 武汉商学院学报. 2018(01)
[2]服务型领导会影响酒店员工的品牌公民行为吗?——一个跨层级模型的构建与检验[J]. 邹文篪,林晓松,朱景山. 旅游学刊. 2017(03)
[3]服务型领导对员工顾客导向组织公民行为的影响机制——责任知觉的中介与领导权力感知的调节效应[J]. 田启涛. 经济经纬. 2017(01)
[4]知识型员工参与激励与创新绩效关系研究——组织公民行为的非线性中介作用[J]. 徐鹏,白贵玉,陈志军. 科学学与科学技术管理. 2016(05)
[5]组织政治知觉对职业倦怠和组织公民行为的影响——基于真实自我的中介作用[J]. 王颖,刘莎莎. 中国人力资源开发. 2016(07)
[6]组织成员敬畏感对组织公民行为的促进作用研究[J]. 田野,卢东,张博坚,陈宇. 软科学. 2016(03)
[7]基层农技推广人员的组织公平感知对其组织公民行为的影响研究——以主观幸福感为中介变量[J]. 高启杰,董杲. 中国农业大学学报(社会科学版). 2016(02)
[8]企业员工社会责任对组织公民行为的影响研究——基于心理契约的中介作用[J]. 黄洁,王晓静. 山东社会科学. 2016(02)
[9]服务型领导对员工人际公民行为的影响:宽恕氛围与中庸思维的作用[J]. 张军伟,龙立荣. 管理工程学报. 2016(01)
[10]基于中国国情的企业公仆型领导评价体系研究[J]. 白勇. 经济论坛. 2016(01)
博士论文
[1]服务型领导的理论与实践[D]. 刘雪影.中共中央党校 2008
硕士论文
[1]高职院校中服务型领导与工作敬业度的关系研究[D]. 孟宪雷.山东大学 2017
[2]员工企业社会责任感知对组织公民行为的影响研究[D]. 卢传渠.浙江财经大学 2016
[3]家长式人力资源管理对员工组织公民行为的影响[D]. 任超.华南理工大学 2015
[4]人—岗匹配对组织公民行为影响的研究[D]. 李建定.哈尔滨工业大学 2015
[5]服务型领导对员工绩效的影响机制[D]. 刘言.河南大学 2015
[6]公仆型领导与领导效能感关系的实证研究[D]. 赵宏旭.中南大学 2011
[7]服务型领导、组织公民行为与员工离职关系的实证研究[D]. 王菲菲.浙江理工大学 2011
[8]威权型领导力和服务型领导力对下属工作结果的影响[D]. 阮超.哈尔滨工业大学 2010
[9]中国文化背景下服务型领导及其相关研究[D]. 徐冬洁.河南大学 2010
[10]工作满意度与组织公民行为关系研究[D]. 石磊.西安理工大学 2008
本文编号：3146494
【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 问题提出
1.3 研究目的
1.4 研究意义
1.4.1 理论意义
1.4.2 实践意义
1.5 研究路线
第二章 文献综述
2.1 服务型领导研究综述
2.1.1 服务型领导的概念和维度
2.1.2 服务型领导的前因变量研究
2.1.3 服务型领导的结果变量研究
2.1.4 本节小结
2.2 感知义务研究综述
2.2.1 感知义务的概念和维度
2.2.2 本节小结
2.3 组织公民行为的研究综述
2.3.1 组织公民行为的概念和维度
2.3.2 组织公民行为的前因变量研究
2.3.3 组织公民行为的结果变量研究
2.3.4 本节小结
2.4 服务型领导、感知义务、员工组织公民行为关系研究
2.4.1 服务型领导与组织公民行为的关系研究
2.4.2 感知义务与组织公民行为的关系研究
2.4.3 服务型领导与感知义务的关系研究
2.4.4 感知义务的中介作用研究
2.4.5 本节小结
第三章 模型构建与研究假设
3.1 概念界定
3.2 模型构建
3.3 假设提出
3.3.1 服务型领导对员工组织公民行为的影响
3.3.2 服务型领导对感知义务的影响
3.3.3 感知义务对员工组织公民行为的影响
3.3.4 感知义务的中介作用
第四章 调研设计与数据收集
4.1 变量测量
4.1.1 服务型领导
4.1.2 感知义务
4.1.3 组织公民行为
4.2 问卷设计
4.3 样本选择
4.4 预调研
4.4.1 预调研的信度分析
4.4.2 预调研效度分析
4.5 正式问卷发放与回收
第五章 数据分析与假设检验
5.1 描述性统计分析
5.2 信度检验和效度检验
5.2.1 服务型领导信度和效度检验
5.2.2 感知义务的信度和效度检验
5.2.3 组织公民行为的信度和效度检验
5.2.4 总体测量模型检验
5.3 结构方程模型分析
5.4 中介效应检验
5.5 假设检验与结果汇总
第六章 研究结论与展望
6.1 研究结果与讨论
6.1.1 服务型领导对感知义务的影响
6.1.2 服务型领导对组织公民行为的影响
6.1.3 感知义务对组织公民行为的影响
6.1.4 感知义务中介了服务型领导对组织公民行为的影响
6.2 研究贡献与创新
6.3 管理启示
6.4 研究不足与展望
附录
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]领导风格满意度对员工组织公民行为的影响研究——工作价值观实现度的调节作用[J]. 郝金磊,尹萌. 武汉商学院学报. 2018(01)
[2]服务型领导会影响酒店员工的品牌公民行为吗?——一个跨层级模型的构建与检验[J]. 邹文篪,林晓松,朱景山. 旅游学刊. 2017(03)
[3]服务型领导对员工顾客导向组织公民行为的影响机制——责任知觉的中介与领导权力感知的调节效应[J]. 田启涛. 经济经纬. 2017(01)
[4]知识型员工参与激励与创新绩效关系研究——组织公民行为的非线性中介作用[J]. 徐鹏,白贵玉,陈志军. 科学学与科学技术管理. 2016(05)
[5]组织政治知觉对职业倦怠和组织公民行为的影响——基于真实自我的中介作用[J]. 王颖,刘莎莎. 中国人力资源开发. 2016(07)
[6]组织成员敬畏感对组织公民行为的促进作用研究[J]. 田野,卢东,张博坚,陈宇. 软科学. 2016(03)
[7]基层农技推广人员的组织公平感知对其组织公民行为的影响研究——以主观幸福感为中介变量[J]. 高启杰,董杲. 中国农业大学学报(社会科学版). 2016(02)
[8]企业员工社会责任对组织公民行为的影响研究——基于心理契约的中介作用[J]. 黄洁,王晓静. 山东社会科学. 2016(02)
[9]服务型领导对员工人际公民行为的影响:宽恕氛围与中庸思维的作用[J]. 张军伟,龙立荣. 管理工程学报. 2016(01)
[10]基于中国国情的企业公仆型领导评价体系研究[J]. 白勇. 经济论坛. 2016(01)
博士论文
[1]服务型领导的理论与实践[D]. 刘雪影.中共中央党校 2008
硕士论文
[1]高职院校中服务型领导与工作敬业度的关系研究[D]. 孟宪雷.山东大学 2017
[2]员工企业社会责任感知对组织公民行为的影响研究[D]. 卢传渠.浙江财经大学 2016
[3]家长式人力资源管理对员工组织公民行为的影响[D]. 任超.华南理工大学 2015
[4]人—岗匹配对组织公民行为影响的研究[D]. 李建定.哈尔滨工业大学 2015
[5]服务型领导对员工绩效的影响机制[D]. 刘言.河南大学 2015
[6]公仆型领导与领导效能感关系的实证研究[D]. 赵宏旭.中南大学 2011
[7]服务型领导、组织公民行为与员工离职关系的实证研究[D]. 王菲菲.浙江理工大学 2011
[8]威权型领导力和服务型领导力对下属工作结果的影响[D]. 阮超.哈尔滨工业大学 2010
[9]中国文化背景下服务型领导及其相关研究[D]. 徐冬洁.河南大学 2010
[10]工作满意度与组织公民行为关系研究[D]. 石磊.西安理工大学 2008
本文编号：3146494
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/lindaojc/3146494.html
