考虑顾客满意度的易逝品跨期动态定价研究

发布时间：2021-05-22 17:55

　　随着互联网技术的发展和市场竞争的日益加剧,易逝品的范围也在不断扩大,比如,高科技产品、服装、部分信息服务产品等也表现出易逝品的特征。由于价格是决策者可通过操控来刺激顾客需求的有效变量,动态定价策略对于零售商的运作越来越重要。在产品竞争日益激烈的市场环境中,零售商常采用降价促销来获得更大销量。而对于易逝品的降价促销策略,顾客也会变得越来越理性从而会使得一部分消费者会选择策略性等待以获得更大的顾客效用。面对顾客的策略性等待行为,零售商不仅需要考虑产品定价对于市场需求的影响,还需要考虑策略顾客对于定价策略和前期购买体验的反应,即顾客行为和企业定价决策间呈现交互作用的特点。本文主要研究如何根据市场环境和顾客满意度来制定易逝品的价格。本文考虑单一垄断零售商销售两种存在质量差异的替代性产品和双寡头垄断零售商销售存在质量差异的替代性产品的定价问题,分别建立了零售商利润最大化模型,并分析了顾客满意度对零售商最优定价策略和最大利润的影响。首先本文研究了单一垄断零售商销售差异化产品时消费者受到顾客满意度影响下的购买行为,建立了消费者的效用函数模型以及零售商的利润函数模型。再者,本文研究了市场中存在两个垄断... 

【文章来源】：沈阳工业大学辽宁省

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 问题提出
    1.3 研究思路、方法及创新点
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 本文的创新点
    1.4 相关概念及理论方法
        1.4.1 博弈论
        1.4.2 顾客满意度
        1.4.3 逆向归纳法
第2章 国内外研究现状
    2.1 策略型消费者行为及产品动态定价
    2.2 产品差异化的相关研究
    2.3 易逝品的相关研究
    2.4 顾客满意度的相关研究
第3章 顾客满意度影响下的购买行为研究
    3.1 问题描述与基本假设
    3.2 基础模型与分析
        3.2.1 消费者效用函数模型
        3.2.2 零售商利润函数模型
    3.3 本章小结
第4章 单一垄断厂商下的易逝品跨期动态定价研究
    4.1 问题描述与模型假设
    4.2 模型构建与分析
        4.2.1 函数模型的构建
        4.2.2 消费者购买决策分析
        4.2.3 策略型消费者的购买决策
        4.2.4 短视型消费者的购买决策
        4.2.5 零售商的市场需求
    4.3 产品定价策略分析
        4.3.1 第二阶段的定价策略
        4.3.2 第一阶段的定价策略
    4.4 数值模拟及管理启示
        4.4.1 顾客满意度与零售商最优定价的关系
        4.4.2 顾客满意度与零售商最大利润的关系
    4.5 本章小结
第5章 双寡头垄断厂商下的易逝品跨期动态定价研究
    5.1 问题描述与模型假设
    5.2 模型构建与分析
        5.2.1 函数模型的构建
        5.2.2 消费者购买决策分析
    5.3 零售商最优定价及收益分析
        5.3.1 第二阶段的定价决策
        5.3.2 第一阶段的定价决策
    5.4 数值模拟及管理启示
        5.4.1 顾客满意度与零售商最优定价的关系
        5.4.2 顾客满意度与零售商最大利润的关系
    5.5 本章小结
第6章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 本文不足之处
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]竞争情况下零售商的产品组合决策研究[J]. 郎骁,邵晓峰.  系统工程理论与实践. 2019(05)
[2]有形化服务人员的专业性对顾客满意度的影响机制[J]. 郭利川,陈欢,庞隽.  中国流通经济. 2018(12)
[3]基于角色理论的顾客参与对顾客满意的影响机制研究[J]. 张广玲,潘志华.  管理学报. 2018(12)
[4]O2O商业模式下顾客价值对顾客忠诚影响机制实证分析[J]. 邓之宏,张国俊.  商业经济研究. 2018(22)
[5]考虑顾客策略行为的易逝品体验式营销最优定价[J]. 张川,肖敏,黄帅,成佳洁.  系统管理学报. 2018(04)
[6]易逝品随机生产库存模型动态定价、服务水平和生产控制策略[J]. 曹裕,易超群,万光羽.  系统工程理论与实践. 2018(07)
[7]新零售服务供应链线下服务质量稳态的动力机制[J]. 李坚飞,孙梦霞,任理.  系统工程. 2018(06)
[8]考虑参照价格效应的易逝品定价与订购策略[J]. 李贵萍,杜碧升,段永瑞.  控制与决策. 2019(09)
[9]考虑预售和质量报露的易逝品供应链销售策略研究[J]. 蒋渊,马士华.  工业工程与管理. 2018(02)
[10]基于策略消费者的差异化产品推出及定价研究[J]. 赵菊,邱菊,胡小建,刘媛媛.  系统工程理论与实践. 2017(12)



本文编号：3201427