深圳商贸通公司绩效管理优化方案研究

发布时间：2021-08-14 10:15

　　近年来,我国进出口行业面临着竞争激烈、服务价格下调、进出口服务垫资环节资金成本上升、人力、物流及仓储成本增加等市场环境,使得业内企业毛利率逐年下降、行业升级困难。由此,引发相关企业人力资源部门面临企业员工丧失行业信心、缺乏工作热情等用工问题,继而出现员工工作积极性不高、离职率逐年增加等关于“人”的问题。人力资源绩效管理作为员工管理的重点工作,对于激发员工工作动机、挖掘员工潜能、增强企业竞争力至关重要。商贸通公司成立于2001年,是深圳一家进出口业务服务商,拥有近百名员工,年销售额近亿元。度过初创时期的商贸通公司,目前面临的绩效管理实践问题,制约着公司的持续成长,阻碍公司适应内、外部环境的快速变化。因而,如何从练好内功出发,将企业内部管理重心放在对“人”的管理上,需亟待改进现行相对滞后于企业发展战略的绩效管理相关制度。期望本文研究成果能为多层次、多维度、多视角解决商贸通公司面临的绩效管理问题,提供借鉴与参考价值,也能为其他同行业的公司改善用工困境有所裨益。本文结合人力资源管理相关理论和绩效管理的常用工具、方法,以商贸通公司现行绩效管理问题为研究对象,基于文献分析和实地调查等方法所获得的数... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：84 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

本文研究的技术路线

商贸通公司的组织架构是由总裁办、事业部、运营部、客服部、投资财务部、IT技术部、人力资源部及行政管理部,八个部门组成,组织架构详见图3-1。公司员工人数为88人,其中,总裁1人、总裁办4人、副总2人、事业部42人、运营部12人、客服部6人、投资财务部6人、IT技术部4人、人力资源部6人、行政管理部5人。3.1.2 岗位类别及层级划分

平衡计分卡以财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的目标为研究基础,从研究利益相关者角度分析财务指标,财务指标作为根本指标,其他三个维度的指标最终的设计目标都是为了体现财务指标。如何通过平衡计分卡实现企业的战略目标?首先,企业从使命、愿景定位其核心价值、中长期目标及发展方向;再运用平衡计分卡检测企业战略目标实施完成的关键性目标;最后将企业战略目标层层分解至部门、岗位,通过完成部门、岗位的绩效考核目标以达成企业经营绩效、实现企业战略的最终目的[20],详见图4-1。(4)基于BSC的关键绩效指标提炼

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3342282