基于SOR理论的消费者感知在线评论有用性形成机理与评价研究
发布时间：2021-10-27 13:04
电子商务的快速发展不仅使消费者在时间和空间上体验到购买的愉快,同时在线评论平台也为消费者之间进行沟通提供了渠道。但信息过载、信息碎片等诸多问题的暴露影响在线评论信息环境的发展,不利于为消费者购买决策提供信息支持。因此,在线评论平台需要以先进和务实的理论思想和管理方法对评论信息内容及其相关的信息技术进行优化设计。本研究的主要目的是提高消费者对在线评论有用性的感知及优化在线评论平台对评论内容的信息管理和服务,因此引入刺激-有机体-反应（stimulus-organism-response,缩写SOR）理论,揭示了消费者感知在线评论有用性的形成机理并进行有用性评价,这对于提高消费者对在线评论有用性的感知、辅助消费者进行购买决策以及对在线评论平台信息内容进行优化管理具有重要的理论和现实意义。本文在归纳和整理有关SOR理论、消费者对在线评论的感知以及在线评论有用性评价等相关国内外研究现状的基础上,对消费者感知过程、在线评论特点和在线评论有用性内涵等内容进一步梳理。在此基础上,对消费者感知在线评论有用性的形成动力、形成阶段、影响因素和形成途径分别进行分析。基于相关原则和对SOR理论适用性的分析,构...
【文章来源】：哈尔滨理工大学黑龙江省
【文章页数】：151 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状及评述
1.3.1 SOR理论研究
1.3.2 消费者在线评论感知研究
1.3.3 在线评论有用性评价研究
1.3.4 国内外研究现状述评
1.4 主要研究内容与研究方法
1.4.1 主要研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
第2章 消费者感知在线评论有用性的形成机理与评价研究框架
2.1 相关概念界定
2.1.1 消费者感知过程
2.1.2 在线评论特点
2.1.3 消费者感知在线评论有用性的内涵
2.2 消费者感知在线评论有用性的形成动力
2.2.1 消费者感知在线评论有用性的过程要素
2.2.2 消费者感知在线评论有用性的动力因素
2.3 消费者感知在线评论有用性的形成阶段
2.3.1 刺激因素识别阶段
2.3.2 信息加工阶段
2.3.3 行为反应阶段
2.4 消费者感知在线评论有用性的刺激因素
2.4.1 与信息内容相关的刺激因素
2.4.2 与信息人相关的刺激因素
2.5 消费者感知在线评论有用性的形成路径
2.5.1 情感路径
2.5.2 信任路径
2.6 基于SOR理论的研究总体框架设计
2.6.1 设计原则
2.6.2 SOR理论运用依据
2.6.3 研究总体框架构建
2.7 本章小结
第3章 消费者感知在线评论有用性的刺激因素分析
3.1 刺激因素分析的概念模型
3.1.1 刺激因素识别的问题描述
3.1.2 消费者感知在线评论有用性刺激因素的概念模型构建
3.2 消费者感知在线评论有用性的刺激因素分析及研究假设
3.2.1 与信息内容相关的研究假设
3.2.2 与信息人相关的研究假设
3.3 数据来源与研究方法
3.3.1 数据来源
3.3.2 变量定义和测量
3.3.3 研究方法
3.4 刺激因素分析的实证检验
3.5 刺激因素分析的检验结果讨论
3.6 本章小结
第4章 消费者感知在线评论有用性的情感心理及行为反应分析
4.1 情感路径下消费者感知在线评论有用性的概念模型
4.1.1 消费者感知在线评论有用性情感心理与行为反应问题描述
4.1.2 情感心理及其行为反应的概念模型构建
4.2 与消费者情感心理相关的研究假设
4.2.1 与愉快情感相关的研究假设
4.2.2 与唤起情感相关的研究假设
4.3 调查设计和研究方法
4.3.1 数据来源
4.3.2 研究方法
4.4 形成机理的实证检验
4.4.1 测量模型分析
4.4.2 结构模型分析
4.5 形成机理的检验结果讨论
4.6 本章小结
第5章 消费者感知在线评论有用性的信任心理及行为反应分析
5.1 信任路径下消费者感知在线评论有用性的概念模型
5.1.1 消费者感知在线评论有用性信任心理及行为反应问题描述
5.1.2 信任心理及其行为反应的概念模型构建
5.2 与消费者信任心理相关的研究假设
5.2.1 与认知信任相关的研究假设
5.2.2 与情感信任相关的研究假设
5.3 数据来源和量表设计
5.3.1 数据来源
5.3.2 变量定义和测量
5.4 形成机理的实证检验
5.4.1 测量模型分析
5.4.2 结构模型分析
5.4.3 中介作用分析
5.5 形成机理检验结果讨论
5.6 本章小结
第6章 基于消费者感知的在线评论有用性评价研究
6.1 基于消费者感知的在线评论有用性评价目的和思路
6.1.1 在线评论有用性评价目的
6.1.2 在线评论有用性评价思路
6.2 在线评论有用性评价指标体系构建
6.2.1 评价指标构建原则
6.2.2 评价指标选取和说明
6.3 在线评论有用性评价方法的选择
6.3.1 DEA模型
6.3.2 评价方法适用性说明
6.4 在线评论有用性评价实证结果讨论
6.4.1 数据来源
6.4.2 效率分析
6.4.3 技术效率分析
6.4.4 规模收益分析
6.4.5 松弛变量分析
6.5 本章小结
第7章 消费者感知在线评论有用性的提升策略
7.1 提升在线评论信息质量的策略
7.1.1 序化在线评论信息内容
7.1.2 中心化在线评论信息内容
7.2 强化在线评论信息主体参与社群行为的策略
7.2.1 提高在线评论平台的服务能力
7.2.2 优化激励机制
7.3 改善在线评论信息技术环境的策略
7.3.1 考虑外部因素生成评论标签摘要
7.3.2 考虑信息行为和信息人因素生成评论标签摘要
7.3.3 改善在线评论排序功能
7.4 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读学位期间发表的学术论文
攻读博士期间参与的科研项目
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]社群化、流量分配与电商趋势:对“拼多多”现象的解读[J]. 王昕天,汪向东. 中国软科学. 2019(07)
[2]网络口碑影响机制:信任的中介和性别及涉入度的调节[J]. 罗汉洋,李智妮,林旭东,于素敏. 系统管理学报. 2019(03)
[3]含追加的在线评论有用性感知影响因素研究——基于眼动实验[J]. 王翠翠,高慧. 现代情报. 2018(12)
[4]建议采纳的认知机制[J]. 陈琳,田晓明,段锦云. 心理科学进展. 2019(01)
[5]基于透镜模型的在线口碑传播的有效性研究[J]. 杜学美,薛平,宋述秀. 管理科学. 2018(06)
[6]神经信息系统研究:现状与展望[J]. 潘煜,万岩,陈国青,胡清,黄丽华,王刊良,王求真,王伟军,饶恒毅. 管理科学学报. 2018(05)
[7]基于情感语义特征抽取的在线评论有用性分类算法与应用[J]. 张艳丰,李贺,彭丽徽,侯力铁. 数据分析与知识发现. 2017(12)
[8]基于深度学习的短文本评论产品特征提取及情感分类研究[J]. 李杰,李欢. 情报理论与实践. 2018(02)
[9]消费者持续参与在线评论意愿实证研究[J]. 曹高辉,虞松涛,张煜轩,胡守敏. 管理评论. 2017(11)
[10]影响在线评论有用性的因素研究[J]. 闵庆飞,覃亮,张克亮. 管理评论. 2017(10)
博士论文
[1]基于在线评论的网络口碑生成机理及监测预警研究[D]. 彭丽徽.吉林大学 2019
[2]在线评论对消费者品牌信任的影响研究[D]. 杨雪.中国矿业大学 2017
[3]基于知识转移的研发联盟信任演化机理及动力学模型研究[D]. 王智生.哈尔滨工业大学 2013
[4]在线评论对消费者感知及企业商品销量的影响研究[D]. 李慧颖.哈尔滨工业大学 2013
[5]在线评论对消费者感知与购买行为影响的实证研究[D]. 郝媛媛.哈尔滨工业大学 2010
[6]基于SOR模式的口碑效应研究[D]. 赖胜强.西南财经大学 2010
本文编号：3461659
【文章来源】：哈尔滨理工大学黑龙江省
【文章页数】：151 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状及评述
1.3.1 SOR理论研究
1.3.2 消费者在线评论感知研究
1.3.3 在线评论有用性评价研究
1.3.4 国内外研究现状述评
1.4 主要研究内容与研究方法
1.4.1 主要研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
第2章 消费者感知在线评论有用性的形成机理与评价研究框架
2.1 相关概念界定
2.1.1 消费者感知过程
2.1.2 在线评论特点
2.1.3 消费者感知在线评论有用性的内涵
2.2 消费者感知在线评论有用性的形成动力
2.2.1 消费者感知在线评论有用性的过程要素
2.2.2 消费者感知在线评论有用性的动力因素
2.3 消费者感知在线评论有用性的形成阶段
2.3.1 刺激因素识别阶段
2.3.2 信息加工阶段
2.3.3 行为反应阶段
2.4 消费者感知在线评论有用性的刺激因素
2.4.1 与信息内容相关的刺激因素
2.4.2 与信息人相关的刺激因素
2.5 消费者感知在线评论有用性的形成路径
2.5.1 情感路径
2.5.2 信任路径
2.6 基于SOR理论的研究总体框架设计
2.6.1 设计原则
2.6.2 SOR理论运用依据
2.6.3 研究总体框架构建
2.7 本章小结
第3章 消费者感知在线评论有用性的刺激因素分析
3.1 刺激因素分析的概念模型
3.1.1 刺激因素识别的问题描述
3.1.2 消费者感知在线评论有用性刺激因素的概念模型构建
3.2 消费者感知在线评论有用性的刺激因素分析及研究假设
3.2.1 与信息内容相关的研究假设
3.2.2 与信息人相关的研究假设
3.3 数据来源与研究方法
3.3.1 数据来源
3.3.2 变量定义和测量
3.3.3 研究方法
3.4 刺激因素分析的实证检验
3.5 刺激因素分析的检验结果讨论
3.6 本章小结
第4章 消费者感知在线评论有用性的情感心理及行为反应分析
4.1 情感路径下消费者感知在线评论有用性的概念模型
4.1.1 消费者感知在线评论有用性情感心理与行为反应问题描述
4.1.2 情感心理及其行为反应的概念模型构建
4.2 与消费者情感心理相关的研究假设
4.2.1 与愉快情感相关的研究假设
4.2.2 与唤起情感相关的研究假设
4.3 调查设计和研究方法
4.3.1 数据来源
4.3.2 研究方法
4.4 形成机理的实证检验
4.4.1 测量模型分析
4.4.2 结构模型分析
4.5 形成机理的检验结果讨论
4.6 本章小结
第5章 消费者感知在线评论有用性的信任心理及行为反应分析
5.1 信任路径下消费者感知在线评论有用性的概念模型
5.1.1 消费者感知在线评论有用性信任心理及行为反应问题描述
5.1.2 信任心理及其行为反应的概念模型构建
5.2 与消费者信任心理相关的研究假设
5.2.1 与认知信任相关的研究假设
5.2.2 与情感信任相关的研究假设
5.3 数据来源和量表设计
5.3.1 数据来源
5.3.2 变量定义和测量
5.4 形成机理的实证检验
5.4.1 测量模型分析
5.4.2 结构模型分析
5.4.3 中介作用分析
5.5 形成机理检验结果讨论
5.6 本章小结
第6章 基于消费者感知的在线评论有用性评价研究
6.1 基于消费者感知的在线评论有用性评价目的和思路
6.1.1 在线评论有用性评价目的
6.1.2 在线评论有用性评价思路
6.2 在线评论有用性评价指标体系构建
6.2.1 评价指标构建原则
6.2.2 评价指标选取和说明
6.3 在线评论有用性评价方法的选择
6.3.1 DEA模型
6.3.2 评价方法适用性说明
6.4 在线评论有用性评价实证结果讨论
6.4.1 数据来源
6.4.2 效率分析
6.4.3 技术效率分析
6.4.4 规模收益分析
6.4.5 松弛变量分析
6.5 本章小结
第7章 消费者感知在线评论有用性的提升策略
7.1 提升在线评论信息质量的策略
7.1.1 序化在线评论信息内容
7.1.2 中心化在线评论信息内容
7.2 强化在线评论信息主体参与社群行为的策略
7.2.1 提高在线评论平台的服务能力
7.2.2 优化激励机制
7.3 改善在线评论信息技术环境的策略
7.3.1 考虑外部因素生成评论标签摘要
7.3.2 考虑信息行为和信息人因素生成评论标签摘要
7.3.3 改善在线评论排序功能
7.4 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读学位期间发表的学术论文
攻读博士期间参与的科研项目
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]社群化、流量分配与电商趋势:对“拼多多”现象的解读[J]. 王昕天,汪向东. 中国软科学. 2019(07)
[2]网络口碑影响机制:信任的中介和性别及涉入度的调节[J]. 罗汉洋,李智妮,林旭东,于素敏. 系统管理学报. 2019(03)
[3]含追加的在线评论有用性感知影响因素研究——基于眼动实验[J]. 王翠翠,高慧. 现代情报. 2018(12)
[4]建议采纳的认知机制[J]. 陈琳,田晓明,段锦云. 心理科学进展. 2019(01)
[5]基于透镜模型的在线口碑传播的有效性研究[J]. 杜学美,薛平,宋述秀. 管理科学. 2018(06)
[6]神经信息系统研究:现状与展望[J]. 潘煜,万岩,陈国青,胡清,黄丽华,王刊良,王求真,王伟军,饶恒毅. 管理科学学报. 2018(05)
[7]基于情感语义特征抽取的在线评论有用性分类算法与应用[J]. 张艳丰,李贺,彭丽徽,侯力铁. 数据分析与知识发现. 2017(12)
[8]基于深度学习的短文本评论产品特征提取及情感分类研究[J]. 李杰,李欢. 情报理论与实践. 2018(02)
[9]消费者持续参与在线评论意愿实证研究[J]. 曹高辉,虞松涛,张煜轩,胡守敏. 管理评论. 2017(11)
[10]影响在线评论有用性的因素研究[J]. 闵庆飞,覃亮,张克亮. 管理评论. 2017(10)
博士论文
[1]基于在线评论的网络口碑生成机理及监测预警研究[D]. 彭丽徽.吉林大学 2019
[2]在线评论对消费者品牌信任的影响研究[D]. 杨雪.中国矿业大学 2017
[3]基于知识转移的研发联盟信任演化机理及动力学模型研究[D]. 王智生.哈尔滨工业大学 2013
[4]在线评论对消费者感知及企业商品销量的影响研究[D]. 李慧颖.哈尔滨工业大学 2013
[5]在线评论对消费者感知与购买行为影响的实证研究[D]. 郝媛媛.哈尔滨工业大学 2010
[6]基于SOR模式的口碑效应研究[D]. 赖胜强.西南财经大学 2010
本文编号：3461659
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/lindaojc/3461659.html
