第三方在线评论对消费者网购决策影响的研究 ——基于消费者专业性和矛盾追评的调节效应

发布时间：2021-11-18 09:57

　　随着互联网迅速的发展,出现了越来越多的电商平台,人们也越来越多的在电商平台上来购买商品。因此,网络购物成为学者们近些年来的研究方向。一般来说,消费者在网络购物前会阅读下其他消费者的在线评论,了解一下产品的信息,从而决定是否购买该产品。因此,商家会很重视顾客的在线评论,学者们对在线评论的研究能够为网络零售商的口碑营销提供指导。本文首先对国内外的在线评论的研究进行了总结回顾,结合了从众效应理论、涉入度理论和消费者购买决策理论提出了本文的研究假设,文章采用了 SPSS与AMOS软件对调查问卷搜集的大量数据进行分析,并对最开始所设计的调查问卷有所修改,研究了第三方在线评论对消费者网购决策的影响,值的说明的是本文的研究是在C2C网购平台上进行的,在后文中会说明是C2C环境下的第三方在线评论。最后的实证结果证实了以下的观点:（1）在线评论数量、评论质量和评论效价对消费者的信任有显著的正向影响,消费者的信任对消费者的购买决策有着显著的正向影响,在线评论的数量、评论的质量和评论效价对消费者网购决策有着显著的正向影响。消费者的信任于在线评论与消费者网购决策中起到了中介作用。（2）在调节变量消费者专业性的... 

【文章来源】：湖北大学湖北省

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图４－１结构方程模型??

【参考文献】：
期刊论文
[1]网络口碑中追加评论的有用性感知研究[J]. 王长征,何钐,王魁.  管理科学. 2015(03)
[2]在线评论实证研究综述[J]. 曹欢欢,姜锦虎.  信息系统学报. 2012(02)
[3]网络口碑对消费者产品态度的影响机理研究[J]. 宋晓兵,丛竹,董大海.  管理学报. 2011(04)
[4]基于电影面板数据的在线评论情感倾向对销售收入影响的实证研究[J]. 郝媛媛,邹鹏,李一军,叶强.  管理评论. 2009(10)
[5]消费者涉入度研究综述[J]. 董晓松,张继好.  商业时代. 2009(12)
[6]百货商场消费体验的关键要素分析[J]. 雷金英.  经济与管理. 2008(09)
[7]口碑传播的特点与价值分析[J]. 刘向阳.  商讯商业经济文荟. 2006(06)
[8]关系营销中基于承诺与信任的客户回报计划的机制研究[J]. 马宝龙,李金林.  商业经济与管理. 2006(12)
[9]二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力[J]. 黄英,朱顺德.  管理现代化. 2003(06)

博士论文
[1]虚拟社区网络口碑对消费者决策行为影响研究[D]. 程秀芳.中国矿业大学 2011
[2]虚拟社群信任对消费者网络团购意愿影响之研究[D]. 张夷君.复旦大学 2010
[3]消费者对网络商店的信任及信任传递的研究[D]. 杨庆.复旦大学 2005

硕士论文
[1]在线评论对消费者购买决策影响实证研究[D]. 刘跃怡.江西财经大学 2014
[2]在线评论与消费者购买意向的关系研究[D]. 陈雅琦.江苏科技大学 2014
[3]在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D]. 郑小平.中国人民大学 2008



本文编号：3502692