从“钉钉求饶”事件看新媒体时代的品牌公关

发布时间：2021-04-19 00:01

　　在新媒体时代,信息的杂糅混乱与"把关人"权力的下放向品牌公关提出了新的挑战。办公软件钉钉遭遇差评潮继而发生品牌危机时,其公关团队能够把握新媒体特性,以契合用户感受为途径,通过大家喜闻乐见的形式,降低姿态进行有效沟通,从而化危机为契机,维护了品牌形象,并有效提高了品牌影响力。 

【文章来源】：视听. 2020,(06)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、相关背景与事件回顾
二、对该事件中钉钉品牌公关方式的分析
    （一）在理解用户的基础上，利用新媒体工具以低姿态进行交流
    （二）依据新媒体平台的特点，以用户喜闻乐见的方式传递信息
    （三）直面引起事件的问题，并积极主动化解
    （四）变危机为契机，利用热点提升品牌影响力
三、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]新媒体时代青少年的冲突表达与价值引导——以“APP钉钉一星”事件为例[J]. 马丹.  新闻研究导刊. 2020(04)
[2]B站用户高忠诚度行为背后的心理因素分析[J]. 王佩.  视听. 2016(04)
[3]新媒体营销的特点[J]. 栾轶玫.  视听界. 2011(04)



本文编号：3146422