北京JST医院员工满意度调查研究

发布时间：2017-03-16 07:02

  本文关键词：北京JST医院员工满意度调查研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本研究选取北京一家公立医院作为研究对象,旨在对医院员工的满意度现状进行调查分析,探讨不同个人背景因素下的医院员工满意度是否有差异。在此基础上,提出相关的管理建议。本研究采用问卷调查法,在理论研究的基础上,经过访谈和预调查,构建出一份适用于医院员工的满意度量表,本量表包括工作本身、沟通与支持、培训与发展、管理与改进、薪酬与福利、绩效管理6个维度共40个具体指标。通过分层随机抽样选取调查样本,量表作答采用Likert式五点计分法,调查结果应用SPSS20.0软件分析,以百分比、平均值、标准差做描述性分析,以t检验、单因素方差(one-way ANONA)分析不同个体背景下的满意度差异。研究结果显示:1.医院员工的总体满意度水平一般偏上。2.员工对沟通与支持满意度最高,对薪酬与福利满意度最低。3.员工满意度存在群体差异,不同年龄、文化程度、职称、岗位类别及职务的员工总体满意度有显著差异,不同性别员工的总体满意度差异没有统计学意义。4.不同群体员工在各维度满意度存在一定的差异。最后根据研究结果,对如何提升员工满意度的提出了相关具体建议。
【关键词】：医院 员工满意度 人力资源
【学位授予单位】：中国地质大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.3
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 前言9-14
• 1.1 选题背景及选题依据9-10
• 1.2 研究目的及研究意义10-12
• 1.3 研究对象及研究方法、研究流程12-14
• 第2章 文献综述14-23
• 2.1 关于工作满意度定义的研究14-15
• 2.2 关于工作满意度的理论研究15-18
• 2.3 员工工作满意度调查工具18-20
• 2.4 关于工作满意度的研究结论20-22
• 2.5 文献评述22-23
• 第3章 北京JST医院概况23-26
• 3.1 医院简介23
• 3.2 医院人力资源管理现状23-26
• 第4章 研究设计与实施26-35
• 4.1 调查问卷设计26-29
• 4.2 确定调查样本29
• 4.3 测评实施方法及质量控制29
• 4.4 统计分析方法29
• 4.5 问卷发放与收回29-30
• 4.6 样本结构分析30-34
• 4.7 调查量表的信度与效度34-35
• 第5章 研究结果与分析35-52
• 5.1 研究结果的描述性统计分析35-38
• 5.2 研究结果的分类指标分析38-40
• 5.3 研究结果的差异性分析40-52
• 第6章 研究结论与建议52-59
• 6.1 研究结论52-54
• 6.2 提高员工满意度的建议54-59
• 第7章 研究限制与展望59-61
• 7.1 研究限制59
• 7.2 研究展望59-61
• 致谢61-62
• 参考文献62-65
• 附录65-76
• 医院员工满意度访谈问卷65-67
• 医院员工满意度预测试问卷67-71
• 专家咨询信71-72
• 北京JST医院员工满意度调查问卷72-76
• 个人简历76

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5 _5惠萍;邱淑Z，

本文编号：251419