中国—亚欧博览会志愿者管理研究

发布时间：2017-03-24 10:05

  本文关键词：中国—亚欧博览会志愿者管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济全球化水平的不断提高和我国国力日盛,各种大型赛会和国际博览会在我国频频开展。同时,随着“一带一路”国家战略的制定与实施,中国—亚欧博览会的建设性作用将愈发得到重视,并进而推动中国-阿拉伯博览会、中国西部国际博览会、中国-俄罗斯博览会等平台的建设性作用。志愿者作为许多大型活动运行工作的所有项目中,社会参与程度最大,与普通民众关系最为密切的项目,不确定因素较密集的项目之一,其管理水平对博览会运作的流畅、高效具有重要影响。因此,如何在管理中最大程度的发挥志愿者服务的积极作用,是在大型活动项目管理中的重点。本文主要从人力资源管理过程的角度,运用了文献资料法、问卷法、访谈法等研究方法,以真实的视角对第四届中国——亚欧博览会志愿者管理的规划、招募与选拔、培训、配置与协调、评估与激励、保障与遣散六个方面作出系统的考察,梳理其成功的经验并根据调查数据提出完善改进的针对性建议,旨在提高中国—亚欧博览会志愿者的水平以及促进新疆乃至我国对大型活动志愿者管理的相关研究,向世界展示中国新疆维吾尔自治区的风采和特色,促进乌鲁木齐“全国文明城市”的建设。
【关键词】：中国—亚欧博览会 人力资源管理过程 志愿者管理
【学位授予单位】：新疆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D632.9
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-6
• 一、绪论6-12
• （一）选题背景和意义6-7
• 1.选题背景6
• 2.选题意义6-7
• （二）国内外研究综述7-10
• 1.国外志愿者管理研究综述7-9
• 2.国内志愿者管理研究综述9-10
• （三）研究内容和方法10-11
• 1.研究内容10
• 2.研究方法10-11
• 3.研究思路11
• （四）创新与不足11-12
• 二、相关概念及理论12-16
• （一）相关概念12-13
• 1.综合性博览会12
• 2.中国—亚欧博览会12
• 3.志愿者12-13
• （二）理论基础13-16
• 1.人力资源管理过程理论13-14
• 2.志愿失灵理论14
• 3.需要层次理论14-16
• 三、第四届中国—亚欧博览会志愿者管理的现状16-28
• （一）第四届亚博会志愿者概况16-18
• 1.志愿者结构16-17
• 2.志愿者管理的指导思想与基本原则17-18
• （二）第四届亚博会志愿者管理过程分析18-23
• 1.管理体制与规划步骤18-20
• 2.招募类别和选拔方式20
• 3.培训原则和培训方式20-21
• 4.岗位配置原则和上岗计划21
• 5.评估工作和激励措施21-22
• 6.后勤保障和遣散工作22-23
• （三）第四届亚博会志愿者管理的成效23-28
• 1.实现了科学的运作，保证了亚博会的成功举办23-24
• 2.积极开展多种活动型培训，培训满意度较高24
• 3.明确权责，统筹协调，合作满意度较高24-27
• 4.媒体宣传与各式活动相结合，“小白杨”志愿品牌初创27-28
• 四、第四届中国—亚欧博览会志愿者管理的问题及原因分析28-40
• （一） 问题表现28-38
• 1.规划方面28-30
• 2.招募与选拔方面30-31
• 3.培训方面31-32
• 4.配置与协调方面32-33
• 5.评估与激励方面33-34
• 6.保障与遣散方面34-38
• （二） 原因分析38-40
• 1.客观方面38
• 2.主观方面38-40
• 五、完善中国—亚欧博览会志愿者管理的建议40-48
• （一）规划方面40-41
• 1.发挥新疆多民族大团结的独特优势，，融入地域特色40
• 2.利用信息化手段，升级志愿者信息管理系统40
• 3.拓展服务领域，完善品牌建设40-41
• （二）招募与选拔41-42
• 1.充分挖掘、拓展各类宣传渠道开展亚博会宣传41
• 2.志愿者面试选拔手段灵活丰富化41-42
• （三） 培训方面42-43
• 1.丰富专业培训内容，积极开展实训演练42-43
• 2.加强岗后培训反馈，创新培训方式，尝试网络培训和全程动态培训43
• （四） 配置与协调方面43-44
• 1.完善反馈机制，因势利导，实现动态管理43-44
• 2.考虑志愿者群体的特殊性，提供多角色活动，实现弹性配置44
• （五） 评估与激励方面44-46
• 1.进行动机分析，差异化激励，增强激励有效性44-45
• 2.建立志愿者的角色分类和价值衡量机制，促成志愿者的个人成就感45-46
• （六） 保障与遣散方面46-48
• 1.推进亚博会志愿者专项基金的发展，实现基金筹集渠道多元化46
• 2.落实志愿者保险，进一步提高志愿者的后勤保障水平46-47
• 3.加快亚博会志愿行为的制度化建设，实现长效管理和可持续发展47-48
• 结语48-49
• 注释49-50
• 参考文献50-52
• 附录一：中国—亚欧博览会志愿者管理研究问卷52-56
• 附录二：中国—亚欧博览会志愿者管理研究专家版访谈提纲56-57
• 附录三：培训主观题答案整理57-59
• 在读期间发表论文清单59-60
• 致谢60-61

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1 吴鹏;;非政府组织志愿者管理机制完善途径探索[J];四川理工学院学报(社会科学版);2009年01期

2 曾涛;闫杰;;我国“第三部门”志愿者管理的现状及对策分析[J];科技信息;2009年06期

3 付葵;;我国“第三部门”志愿者管理工作发展的对策分析[J];经济师;2009年06期

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本文编号：265430