滴滴专车平台的竞争策略分析

发布时间：2017-03-26 06:15

  本文关键词：滴滴专车平台的竞争策略分析，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：衣、食、住、行是人类的基本需求,随着移动互联网的发展、智能手机等终端设备的普及、移动定位技术的升级,移动打车软件由此应运而生并得到迅速发展,市场对专车服务的认可也越来越广泛。就目前国内专车市场的竞争格局来看,滴滴以超过80%的市场份额稳居第一,紧跟其后的Uber(优步)、神州专车、易到用车也凭借各自的优势占据一定的市场份额。本文以时下最为引人关注的滴滴专车为研究对象,结合行业发展现状,通过问卷调查平台用户,分析专车服务竞争现状,从多个角度分析平台所处竞争环境,进而为滴滴专车平台提出竞争策略规划与建议。把握移动互联网的发展机遇,配合政策修改意见,规避竞争对手威胁,最终实现“让出行更美好”的战略目标。(1)通过平台用户问卷调查发现,乘客对专车的满意度较高,比较看重打车软件的便利性,属于价格敏感型；司机选择专车平台接单,最重要的目的是为了赚钱,其次是打发时间、兴趣爱好等因素,但司机对专车平台的满意度整体不高,尤其对软件的定位、导航功能较为不满,其次对平台的订单量、奖励制度、客服等方面都存在不满。相比较而言,司机对专车平台的竞争活动知悉度较高,而因为乘客的分散性,乘客对有些市场活动并不了解。(2)通过PEST分析方法可以看出,平台目前所处的经济环境、技术环境都比较良好,但政策环境、社会环境欠佳,由于“专车合法化”问题迟迟没有落实,出租车业的改革也在艰难进行,司机的积极性由此受到打击,专车政策还在意见征求阶段,各地政府也在尝试采取一些措施。(3)通过竞争五力模型分析发现,专车平台需要通过调整价格或进行市场补贴活动来平衡供方(司机)与买方(乘客)的议价能力,同时应警惕替代品与潜在进入者的威胁,但同时也抓住了移动互联网技术发展与共享经济战略盛行的机遇,最重要的是要提高自身的核心竞争力,以降低行业内现有竞争者的竞争力。(4)通过SWOT方法分析滴滴专车平台战略环境,滴滴应充分发挥本土优势,抓住用户痛点,完善司机和乘客管理体系,把用户体验摆在第一位,积极配合政府相关部门,踊跃提出对出行领域的见解,规避政策风险及竞争对手威胁的风险。(5)综上分析,通过问卷调查发现了专车平台存在诸多问题,论文归纳了专车平台所处的竞争环境,在现有竞争方式的基础上,提出较为完整的竞争策略规划,分策略目标---策略选择---策略实施---策略保障四个阶段。为了实现“让出行更美好”的策略目标,选择成本领先、差异化、集中化、合作竞争、提高核心竞争力这几个策略,从产品、营销、管理、服务等四个方面实施,并在人力资源、信用体系以及资金储备上保障策略的实施。
【关键词】：滴滴专车 竞争情报 策略规划
【学位授予单位】：南京大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F271;F724.6;F572
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-15
• 1 绪论15-22
• 1.1 研究背景15-16
• 1.2 研究现状16-18
• 1.3 研究目的与意义18-19
• 1.4 研究方法与研究框架19-22
• 1.4.1 研究方法19-20
• 1.4.2 研究框架20-22
• 2 专车平台的竞争现状22-49
• 2.1 国内专车市场状况22-26
• 2.1.1 各专车平台基本信息22-25
• 2.1.2 专车市场竞争格局25-26
• 2.2 问卷设计与发放26-27
• 2.3 乘客样本统计分析27-38
• 2.3.1 基本信息统计27-31
• 2.3.2 乘车满意度对比分析31-36
• 2.3.3 市场活动知悉度调查36-38
• 2.4 司机样本统计分析38-46
• 2.4.1 基本信息统计38-41
• 2.4.2 接单满意度调查对比分析41-44
• 2.4.3 市场活动知悉度调查44-46
• 2.5 本章小结46-49
• 3 平台竞争环境分析49-59
• 3.1 PEST分析49-53
• 3.1.1 政治环境分析49-50
• 3.1.2 经济环境分析50-51
• 3.1.3 社会环境分析51-52
• 3.1.4 技术环境分析52-53
• 3.2 竞争状况五力模型分析53-57
• 3.2.1 供应商的议价能力53
• 3.2.2 买方的议价能力53-54
• 3.2.3 替代性产品的替代能力54-55
• 3.2.4 潜在竞争者进入的能力55-56
• 3.2.5 行业内现有竞争者的竞争力56-57
• 3.3 本章小结57-59
• 4 平台战略环境分析59-67
• 4.1 平台的优势和劣势分析59-60
• 4.1.1 优势分析59
• 4.1.2 劣势分析59-60
• 4.2 平台的机会和威胁分析60-62
• 4.2.1 机会分析60-61
• 4.2.2 威胁分析61-62
• 4.3 平台现有策略分析62-65
• 4.4 本章小结65-67
• 5 竞争策略建议67-76
• 5.1 策略目标与选择67-71
• 5.1.1 策略目标67
• 5.1.2 策略选择67-71
• 5.2 策略实施与保障71-73
• 5.2.1 策略实施71-72
• 5.2.2 策略保障72-73
• 5.3 本章小结73-76
• 6 结语76-79
• 6.1 研究结论与贡献76-77
• 6.2 研究不足与展望77-79
• 参考文献79-82
• 附录A82-85
• 附录B85-88
• 致谢88-89

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本文编号：268397