A公司保险代理人培训管理研究
发布时间：2020-07-16 01:19
【摘要】：目前,中国的保险业以惊人的速度发展着,作为国民经济中的朝阳产业,其地位与作用日益彰显,在金融领域已基本同银行业,证券业形成三足鼎立的局面,对国家经济的稳定和发展起着不可估量的作用。在发展过程中,保险业的竞争逐渐激烈起来,公司的竞争就是人才的竞争,而保险公司的竞争就表现在保险代理人培训管理上的竞争。本文从人力资源培训的相关理论进行梳理总结,以A公司保险代理人培训为研究对象,对A公司保险代理人培训管理现状及问题分析:简介A公司背景,在对A公司保险代理人培训管理现状分析的基础上,提出了A公司保险代理人培训中存在的问题。A公司保险代理人培训机制改进:从保险代理人培训体系,采用以岗位职责为导向的培训,“师带徒,现场观摩”等培训方式,基于行动学习的保险代理人培训方面,探讨了A公司保险代理人培训机制的改进。A公司保险代理人培训绩效保障机制:从A公司保险代理人培训绩效考核体系,基于平衡记分卡的保险代理人培训绩效考核,建立有效的培训看板和每日例会,保险代理人培训绩效与薪酬挂钩等方面给出了 A公司保险代理人培训绩效保障机制。本文的研究结果为A公司加强了保险代理人的培训,提高保险代理人的业务知识和专业技能提供了借鉴。
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F842.3
【图文】：
环境需求逡逑知识需求逡逑图５．１员工的需求层次逡逑Ｆｉｇ．５．１邋Ｔｈｅ邋ｌｅｖｅｌ邋ｏｆ邋ｄｅｍａｎｄ邋ｆｏｒ邋ｓｔａｆｆ逡逑内部流程层面：此层面的核心是确定经营优势及核心竞争力，保险行业应当选出具逡逑有最大影响力的业务程序，如影响保险销售进度，质量，服务，开发新产品的各种因素，逡逑努力创造自身的核心竞争力，根据业务流程的各个管理环节设定具体指标，形成具体的逡逑测评体系，以Ａ公司保险代理人为例，他的衡量指标为业绩，客户满意度，上单的数量逡逑和质量等。逡逑学习和成长层面：企业的成长和员工的能力素质及核心竞争力密切相关，只有不断逡逑学习成长，才能创新，实现可持续发展。Ａ保险公司的运作和管理系统，保险代理人和逡逑公司文化构成了Ａ公司平衡计分卡的这一层面。以Ａ公司保险代理人为例，他的衡量指逡逑标为业绩
公司文化构成了Ａ公司平衡计分卡的这一层面。以Ａ公司保险代理人为例，他的衡量指逡逑标为业绩，培训学习，服务质量等。逡逑通过以上分析：给出Ａ公司保险代理人培训绩效平衡积分卡，见图５．邋２逡逑ｊｔｅｔ－Ｍｉ．ＢＢａｉＩＩ邋ＩＩR[丨丨画．丨逡逑＼邋Ａ公司保险代理人培训绩效逡逑平衡计分卡逡逑＼逦逦Ｊ逡逑Ｉ逦Ｉ逦Ｉ逦！逡逑ｍｍｍ逦■顾客灥邋｜内部业务层面逦＿学二成长层面逡逑Ｉ邋Ｈ逦Ｉ逦＼逦Ｉ邋．逦Ｉ邋ｋ逦￣Ｌ邋Ｉ逦Ｉ邋Ｌ￣ｉ邋￣ｉ逡逑ｐ＾＿邋ｍｌ逦ｈｎｎ逦ｃ＾－－逦ｍｍ－．逡逑Ｉ邋Ｘ邋Ｉ逦ｇ；逦Ｉ邋Ｉ逡逑ｆ作邋ｆ邋—：增：服户邋＼创邋丨３２逦＊学翁政管参邋Ｉ描逡逑盛邋Ｋ邋ｆ邋＿长＾务邋￡邋Ｉ新卜营，习￣５治：＇邋Ｓ邋Ｉ邋；逡逑利，ｔ邋＿邋能邋ｇ邋ｆ邋－Ｎ邋Ｍ邋￥邋过邋ｆｉ邋ｇ邋ｆ邋能邋｜逦＂邋Ｉ邋１邋｜逡逑Ｉ情ｌ性襄力暑量：｜邋，程卜程１力，质＾逦ｆ度逡逑■l痢鲥迕麇澹纹梗抟唬裕咤危掊义贤迹担澹插澹凉颈Ｏ沾砣伺嘌导ㄐ胶饧品挚ㄥ义希疲椋纾担插澹铃澹椋睿螅酰颍幔睿悖澹椋睿螅酰颍幔睿悖邋澹幔纾澹睿翦澹簦颍幔椋睿椋睿纾穑澹颍妫铮颍恚幔睿悖澹拢幔欤幔睿悖澹溴澹樱悖铮颍澹悖幔颍溴义
本文编号：2757287
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F842.3
【图文】：
环境需求逡逑知识需求逡逑图５．１员工的需求层次逡逑Ｆｉｇ．５．１邋Ｔｈｅ邋ｌｅｖｅｌ邋ｏｆ邋ｄｅｍａｎｄ邋ｆｏｒ邋ｓｔａｆｆ逡逑内部流程层面：此层面的核心是确定经营优势及核心竞争力，保险行业应当选出具逡逑有最大影响力的业务程序，如影响保险销售进度，质量，服务，开发新产品的各种因素，逡逑努力创造自身的核心竞争力，根据业务流程的各个管理环节设定具体指标，形成具体的逡逑测评体系，以Ａ公司保险代理人为例，他的衡量指标为业绩，客户满意度，上单的数量逡逑和质量等。逡逑学习和成长层面：企业的成长和员工的能力素质及核心竞争力密切相关，只有不断逡逑学习成长，才能创新，实现可持续发展。Ａ保险公司的运作和管理系统，保险代理人和逡逑公司文化构成了Ａ公司平衡计分卡的这一层面。以Ａ公司保险代理人为例，他的衡量指逡逑标为业绩
公司文化构成了Ａ公司平衡计分卡的这一层面。以Ａ公司保险代理人为例，他的衡量指逡逑标为业绩，培训学习，服务质量等。逡逑通过以上分析：给出Ａ公司保险代理人培训绩效平衡积分卡，见图５．邋２逡逑ｊｔｅｔ－Ｍｉ．ＢＢａｉＩＩ邋ＩＩR[丨丨画．丨逡逑＼邋Ａ公司保险代理人培训绩效逡逑平衡计分卡逡逑＼逦逦Ｊ逡逑Ｉ逦Ｉ逦Ｉ逦！逡逑ｍｍｍ逦■顾客灥邋｜内部业务层面逦＿学二成长层面逡逑Ｉ邋Ｈ逦Ｉ逦＼逦Ｉ邋．逦Ｉ邋ｋ逦￣Ｌ邋Ｉ逦Ｉ邋Ｌ￣ｉ邋￣ｉ逡逑ｐ＾＿邋ｍｌ逦ｈｎｎ逦ｃ＾－－逦ｍｍ－．逡逑Ｉ邋Ｘ邋Ｉ逦ｇ；逦Ｉ邋Ｉ逡逑ｆ作邋ｆ邋—：增：服户邋＼创邋丨３２逦＊学翁政管参邋Ｉ描逡逑盛邋Ｋ邋ｆ邋＿长＾务邋￡邋Ｉ新卜营，习￣５治：＇邋Ｓ邋Ｉ邋；逡逑利，ｔ邋＿邋能邋ｇ邋ｆ邋－Ｎ邋Ｍ邋￥邋过邋ｆｉ邋ｇ邋ｆ邋能邋｜逦＂邋Ｉ邋１邋｜逡逑Ｉ情ｌ性襄力暑量：｜邋，程卜程１力，质＾逦ｆ度逡逑■l痢鲥迕麇澹纹梗抟唬裕咤危掊义贤迹担澹插澹凉颈Ｏ沾砣伺嘌导ㄐ胶饧品挚ㄥ义希疲椋纾担插澹铃澹椋睿螅酰颍幔睿悖澹椋睿螅酰颍幔睿悖邋澹幔纾澹睿翦澹簦颍幔椋睿椋睿纾穑澹颍妫铮颍恚幔睿悖澹拢幔欤幔睿悖澹溴澹樱悖铮颍澹悖幔颍溴义
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