AS农行网点员工绩效管理优化研究

发布时间：2017-04-08 17:26

  本文关键词：AS农行网点员工绩效管理优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2014年以来,中国经济进入新常态,银行业面临着许多的新挑战,包括集中暴露的不良贷款、主体多元产品多样的竞争压力、利率市场化存款保险等机制改革等。AS农行是中国农业银行股份有限公司的县级分支机构,内设四个部门三个网点,员工54人,在其经营管理过程中同样有内外部各种困难需要面对,本文希望通过研究,为该行改进网点员工绩效管理提供参考。本文针对AS农行存在的系统内考核靠后、系统外竞争失利、员工年龄结构失衡的客观困难,员工整体斗志不高、服务意识不强的主观问题,查阅了有关商业银行员工绩效管理的研究文献、人力资源管理的有关著作,结合对农行现行薪酬体系、绩效考核体系的分析,抽象出当下农行网点员工绩效管理模式的四个主要环节。在此模式上,本文以“以人为本”理念为导向,探索以提升员工满意度为主要途径的提升组织及其员工绩效的改进建议。为此,本文开展了两次问卷调查,找到了该行员工满意度在不同薪酬项、岗位、姓别、年龄间的差异,形成了考核这一绩效管理核心环节的问题清单。本文的主要观点是:农行现行绩效管理模式有方案制定、实施与激励、考核评价、反馈兑现四个主要环节;坚持“以人为本”的理念,在提升员工满意度的同时可以提升员工和组织绩效;AS农行可以通过严格执行绩效管理政策、扩大考核结果运用范围、及时兑现非基本工资、让员工成为绩效管理的主角、提升员工满意度、加强监督执纪等方面改善绩效考核工作。
【关键词】：网点员工 绩效管理 以人为本 总体薪酬
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-15
• 1.1 研究背景与意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究的意义9-10
• 1.2 国内外研究综述10-13
• 1.3 研究思路及主要内容13-14
• 1.4 研究方法14-15
• 第2章 商业银行网点员工绩效管理的理论与环节15-24
• 2.1 商业银行网点员工绩效管理15-17
• 2.1.1 商业银行网点员工绩效15
• 2.1.2 商业银行网点员工绩效管理15-16
• 2.1.3 商业银行网点员工绩效管理的四个环节16-17
• 2.2 个人绩效考核方案制定17-19
• 2.2.1 绩效考核目标设定17-19
• 2.2.2 绩效考核资源配置19
• 2.3 绩效考核实施激励19-22
• 2.3.1 薪酬激励途径19-21
• 2.3.2 提升员工满意度激励途径21-22
• 2.3.3 适时评价与沟通22
• 2.4 绩效考核评价与反馈兑现22-24
• 2.4.1 绩效考核评价22-23
• 2.4.2 反馈兑现23-24
• 第3章 AS农行网点员工绩效管理现状及问题24-40
• 3.1 AS农行概况24-25
• 3.2 AS农行绩效管理环境及实践25-35
• 3.2.1 农业银行人力资源改革情况进程25
• 3.2.2 货币性薪酬构成25-26
• 3.2.3 非货币性薪酬安排26-28
• 3.2.4 网点及员工绩效考核方案28-32
• 3.2.5 货币性薪酬兑现情况32-35
• 3.3 网点员工绩效管理存在的问题35-40
• 3.3.1 绩效考核执行不严36-37
• 3.3.2 考核结果运用单一37
• 3.3.3 兑现不及时37
• 3.3.4 员工参与程度低37-38
• 3.3.5 员工满意度低38-40
• 第4章 AS农行网点员工绩效管理的优化建议40-47
• 4.1 严格执行绩效管理政策40-42
• 4.1.1 对预发绩效工资进行考核40-41
• 4.1.2 量体裁衣确定网点及员工的绩效目标41
• 4.1.3 科学合理设置各岗位考核指标体系41
• 4.1.4 客观公正地实施考核评价与兑现41-42
• 4.2 扩大考核结果运用范围42
• 4.3 及时兑现非基本工资42-43
• 4.3.1 建立高效的绩效考核信息系统42-43
• 4.3.2 简化绩效考核体系43
• 4.4 让员工成为绩效管理的主角43-44
• 4.5 提升员工满意度44-46
• 4.5.1 期望激励理论的运用44
• 4.5.2 以人为本的绩效管理措施44-45
• 4.5.3 建立计价与奖励的统筹分配机制45-46
• 4.6 监督执纪是公正绩效管理的前提46-47
• 第5章 结论与展望47-48
• 5.1 研究结论47
• 5.2 研究展望47-48
• 参考文献48-50
• 致谢50-51
• 附录A 网点员工绩效考核管理调查问卷51-53
• 附录B AS农行网点员工待遇满意度调查问卷53-54

  本文关键词：AS农行网点员工绩效管理优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：293323