山东日照银行一线柜员培训体系设计研究

发布时间：2021-04-08 09:21

　　资金、信息、人才是现代商业银行经营的三大核心要素，而人才是银行竞争优势的核心。由于起步较晚，城商行在人力资源这一核心要素方面与全国性股份制商业银行、国有商业银行、外资银行等相比，还存在很大的差距。作为城商行之一的山东日照银行成立于2000年12月，成立以来，坚持以人为本理念，重视人才培养，招聘引进人才，打造专业队伍，在人力资源管理方面取得了一定成效。但随着业务的快速发展和跨区域经营，员工素质与业务发展不匹配的矛盾凸显出来，成为制约日照银行发展的瓶颈。特别是在一线柜员培训方面，仍然存在有培训形式单一、培训内容不全面、培训体系缺乏系统性和长期性等方面的问题。本文运用理论与实际相结合的研究方法，针对日照银行培训体系中存在的问题，对日照银行员工培训流程、培训实施现状、员工结构层次等方面进行深入分析、对比，分析该行在培训重视程度、有效的培训规划、有效的培训需求分析、有效的岗位培训设计、配套的后期评估体系等方面存在很大不足，导致未能建立一套健全的培训体系，从而影响了整个银行业务的运行发展。日照银行一线柜员培训体系的设计，首先针对培训存在的问题原因，结合该行战略规划和人力资源规划要求，确定了该行一线... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2.1日照银行一线柜员年龄结构

图 3.1 职工喜欢的培训方法每一种培训方式都有人选择，但只有 11 个人选择了传统的课堂授课，较之26 人选择案例分析、21 人选择实地参观、17 人选择情景模拟、19 人选择户外拓展，课堂授课的比例比重相对较低，另外有 7 人选择声像视听这种类似于课堂授课的培训方式。可以看出，对于一线年轻的员工来说，传统的授课方式已不受欢迎，员工们在培训方式的选择上愿意通过“走出去”的方式，一方面反映了员工倾向于实际参加和亲身实践，同时也是一种对日常超高强度的工作压力的释放，但也反映出员工的素质能力和岗位需求之间的不匹配，提高技能、服务水平是现阶段日照银行一线柜员培训工作的主要目标，也是企业持续发展的要求。8.员工最期望参加的课程是考察目前的培训内容和员工知识技能水平能否适应岗位需求和员工自我发展的需要。从调查情况看，员工对知识、新产品的培训需求比较高，这与日照银行一线柜员年轻化有关，加上日照银行转型发展

25图 3.2 希望参加的培训课程统计图选择基础业务知识和金融知识的分别有 26 人和 37 人，说明知识方面的培训是不可缺少的，选择业务产品的 31 人，这也与现阶段银行产品的更新有关，与知识的培训相辅相成，随着新产品、新技术的开发速度加快，一线员工对相应的业务知识、产品知识的需求就增加，也是培训工作的重点。选择业务技能的 19 人，随着银行电子产品的增多，越来越多的客户选择通过电子渠道做业务，也反映出员工和银行不再如原先一样重视业务技能，但对城商行来说，仍然是比较重要的培训内容。9.关于目前本行的培训内容与所从事的岗位关联性见表 3.3

【参考文献】：
期刊论文
[1]关于当前城市商业银行发展及转型的思考[J]. 陈育林.  银行家. 2014(03)



本文编号：3125294