A联通公司运行维护人员流失问题研究

发布时间：2017-04-18 13:03

  本文关键词：A联通公司运行维护人员流失问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：中国经济已经走入新常态,企业在新的形势下如果要健康平稳的过度和继续发展就要进行相应的战略变化,在众多企业采取的战略变化中,人力资源改革是其中重要的一个部分,而改革过程中人员的稳定性是人力资源改革面临的一个巨大挑战。如何防止目前市场和国家政策变化过程中人员的过度流失,也是企业需人力资源要解决的关键问题。为了找出A联通公司人员流失问题的原因和解决对策,本文主要做了以下工作：首先,系统梳理了相关文献和理论研究,对A联通公司运维岗位的人员流失情况进行了系统的了解和影响分析。其次,针对A联通同时对一些关键人员进行了针对性的访谈,同时对公司的运维人员流失做了问卷调查,通过SPSS软件对问卷中的数据进行处理,根据分析结果对A联通公司运维人员在对工作条件、对领导、对社会责任感、对薪资奖励等方面的情况做了具体分析,找出A联通公司在员工在职业发展、奖惩机制和薪资政策上的问题。再次,针对研究中总结出来的问题,本着尽量少的修改现行政策,尽量多的解决目前问题的原则,从新员工入职开始,对员工入职及后续发展培训,公司的晋职体系优化,员工薪资政策的修改和执行,以及员工离职档案建立多个方面提出了合理的对策,并对实行对策后A联通公司管理成效做出了展望,同时也指出了本研究中存在的不足以及进一步完善方式。最后,根据对A联通公司运维人员流失问题的研究和分析,给出作者自己的结论,即科学改善员工薪酬对满足员工的各层次需求,提高员工的工作积极性,保持员工工作的稳定性是可行有效的。这对于作为运营商的联通公司来说,在将来的一线员薪酬工待遇整改中有着良好的参考价值。
【关键词】：人员流失 对策 运维人员
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 研究和意义9-12
• 1.2 国内外研究现状12-15
• 1.3 研究内容和方法15-17
• 1.3.1 研究内容15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相关概念与理论综述17-21
• 2.1 人员流失概念17-18
• 2.1.1 人员流失的概念17
• 2.1.2 人员流失的影响17-18
• 2.2 运维人员概念18-19
• 2.2.1 运维人员界定18-19
• 2.2.2 运维人员特点19
• 2.3 相关理论19-21
• 2.3.1 勒温场理论19-20
• 2.3.2 心理契约理论20
• 2.3.3 需求层次理论20-21
• 第3章 A联通公司的运维人员流失现状21-27
• 3.1 联通公司概况21
• 3.2 A联通公司人员现状21-23
• 3.2.1 A联通公司组织架构21-22
• 3.2.2 A联通公司人员结构22-23
• 3.3 A联通公司运维人员分布23-24
• 3.4 A联通公司人员流失的影响24-27
• 3.4.1 直接影响部分运维工作的开展25-26
• 3.4.2 招聘新员工增加人工成本26
• 3.4.3 打击在职员工积极性26-27
• 第4章 A联通公司运维人员流失原因分析27-45
• 4.1 运维人员流失问题调查27-29
• 4.1.1 离职员工访谈案例27-28
• 4.1.2 A运维人员离职意向调查28-29
• 4.2 调查结果统计分析29-36
• 4.2.1 运维工作环境有待提高30-31
• 4.2.2 运维领导工作方式待改进31-33
• 4.2.3 运维员工工作负荷较大33-35
• 4.2.4 运维序列薪资较低35-36
• 4.3 比较突出的问题36-45
• 4.3.1 运维员工缺乏晋职空间37-41
• 4.3.2 运维工作奖惩机制不够完善41-42
• 4.3.3 运维序列绩效设置不合理42-44
• 4.3.4 运维员工培训不科学44-45
• 第5章 A联通公司防止运维人员流失的对策45-57
• 5.1 设立科学的晋职体系45-47
• 5.1.1 设立平滑的运维岗位层级45-46
• 5.1.2 建立完善的运维岗位晋职通道46-47
• 5.2 建立科学薪酬激励体系47-50
• 5.2.1 运维岗实行宽带薪酬制度47-49
• 5.2.2 配套符合运维序列的薪资政策49-50
• 5.2.3 绩效制度与实际工作挂钩50
• 5.2.4 落实福利政策50
• 5.3 完善运维序列绩效考核50-52
• 5.3.1 修改不切实际的指标51
• 5.3.2 严格执行考核制度51-52
• 5.3.3 建立完整的反馈系统52
• 5.4 建立合理化的培训体系52-55
• 5.4.1 避免入职培训的形式化53-54
• 5.4.2 培训适应运维工作性质54-55
• 5.5 设置完善的离职档案55-57
• 第6章 结论57-59
• 6.1 研究结论57-58
• 6.2 不足之处58-59
• 参考文献59-62
• 附件A 联通公司运行维护部工作职责62-64
• 致谢64

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