ZL保险公司菏泽支公司员工工作满意度及其影响因素研究

发布时间：2021-06-08 22:43

　　近年来,随着中国保险行业的快速发展,市场竞争愈发激烈,需要各保险公司苦练内功,其中激发和调动企业员工的工作积极性十分关键,而员工工作满意度如何,在很大程度上影响着他们的工作积极性以及创造性。但是,近年来保险行业普遍存在人员素质低、员工流失率高、员工满意度低的情况,这正成为企业人力资源管理者面临的十分棘手的难题。因此,如何更好地选、育、用、留有价值的员工,提升其工作满意度、激励其工作积极性,已经成为一个值得深入研究的重要问题。本文正是要以ZL保险公司菏泽支公司为案例,通过理论分析和问卷调查深入分析保险公司员工工作满意度及其影响因素,研究具有重要意义。本文采用了文献综述法、理论分析法、实证分析法和案例调查分析法等方法,探究ZL保险公司菏泽支公司员工的工作满意度及其影响因素,全文除了第一章导论外,基本的逻辑结构和主要内容是:（一）相关理论基础。首先,明确界定了本文的相关核心概念,其中包括了员工工作满意度、保险公司员工等。然后,介绍了有关员工工作满意度的相关理论,其中包括需求层次理论、双因素理论、公平理论、目标设置理论、期望理论。最后,以上述经典理论为依托,进一步归纳影响员工工作满意度的主要因... 

【文章来源】：陕西师范大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述及问题的提出
        1.2.1 国外文献综述
        1.2.2 国内文献综述
        1.2.3 本文研究问题的切入点
    1.3 研究目标和研究方法
        1.3.1 研究目标
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究思路及内容
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究内容
    1.5 本文的创新之处
第2章 相关理论基础
    2.1 核心概念界定
        2.1.1 工作满意度
        2.1.2 保险公司员工
        2.1.3 保险公司员工工作满意度及测量
    2.2 分析员工工作满意度的相关理论概述
        2.2.1 需求层次理论
        2.2.2 双因素理论
        2.2.3 目标设置理论
        2.2.4 公平理论
        2.2.5 期望理论
    2.3 影响员工工作满意度的主要因素
        2.3.1 人力资源管理因素
        2.3.2 个体特征差异因素
        2.3.3 公司文化因素
第3章 ZL保险公司菏泽支公司员工工作满意度现状调查分析
    3.1 ZL保险公司菏泽支公司及人力资源概况
        3.1.1 ZL保险公司菏泽支公司简介
        3.1.2 ZL保险公司菏泽支公司人力资源现状及问题
    3.2 ZL保险公司菏泽支公司员工工作满意度及影响因素的调查
        3.2.1 调查问卷设计与说明
        3.2.2 调查问卷发放与回收
    3.3 调查量表质量分析
        3.3.1 调查问卷的项目分析
        3.3.2 信度分析
        3.3.3 效度分析
    3.4 调查样本描述性统计分析
        3.4.1 性别组成统计
        3.4.2 年龄组成统计
        3.4.3 学历层次分布统计
        3.4.4 工作时间统计
        3.4.5 岗位级别统计
    3.5 员工工作满意度测度结果统计分析
        3.5.1 物质回报层面
        3.5.2 精神回报层面
        3.5.3 成长与发展层面
        3.5.4 工作本身层面
        3.5.5 工作环境层面
        3.5.6 工作群体层面
        3.5.7 公司文化层面
        3.5.8 各维度测度结果及总结
第4章 ZL保险公司菏泽支公司员工工作满意度的影响因素分析
    4.1 人力资源管理因素的影响
        4.1.1 绩效考核与薪酬制度
        4.1.2 内部晋升
        4.1.3 培训机制
    4.2 个体特征差异因素的影响
        4.2.1 性别对工作满意度的影响检验
        4.2.2 年龄对工作满意度的影响检验
        4.2.3 学历对工作满意度的影响检验
        4.2.4 工作年限对工作满意度的影响检验
        4.2.5 岗位职务对工作满意度的影响检验
        4.2.6 个体特征差异因素与工作满意度关系总结
    4.3 文化建设因素的影响
        4.3.1 文化建设重要性认识不足
        4.3.2 管理政策与文化
        4.3.3 忽视文化创新
第5章 提升ZL保险公司菏泽支公司员工工作满意度的建议
    5.1 提升人力资本管理水平的建议
        5.1.1 优化绩效考核机制
        5.1.2 构建合理薪酬体系
        5.1.3 畅通员工晋升渠道
        5.1.4 健全公司培训机制
    5.2 对员工个人的建议
        5.2.1 完善自身职业生涯规划
        5.2.2 培养自我管理能力
        5.2.3 运用心理学因素提升工作绩效
    5.3 推进公司内部文化建设
        5.3.1 公司应重视企业文化的作用
        5.3.2 构建公司内部文化载体
        5.3.3 积极推行公平公正的绩效文化
        5.3.4 构建企业内部的“关怀文化”
第6章 全文总结及进一步研究展望
    6.1 全文总结
    6.2 研究的局限性
    6.3 研究展望
参考文献
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]员工工作满意度基础理论及影响因素研究综述[J]. 陈艳艳.  北方经贸. 2018(12)
[2]基于明尼苏达满意度量表的导游工作满意度调查研究[J]. 豆媛媛.  中国商论. 2018(23)
[3]中国保险业四十年嬗变[J]. 孙祁祥,周新发.  中国金融. 2018(10)
[4]保险公司人力资源开发与管理思考[J]. 王彦.  合作经济与科技. 2018(10)
[5]企业内知识关系与知识转移——知识共享动机的双因素理论调节效应分析[J]. 李凯,祝智庭.  求是学刊. 2017(03)
[6]霍桑实验原理对调动员工生产积极性的启示[J]. 盖利敏.  中外企业家. 2017(08)
[7]民营餐饮企业员工薪酬满意度研究[J]. 李秀彬,薛思民.  长春大学学报. 2017(01)
[8]基于期望理论的高校智库研究人员激励:困境与对策[J]. 唐平秋,蒋晓飞.  中国行政管理. 2017(01)
[9]霍桑实验在工作效率研究中的重要发现[J]. 贾安阳.  贵阳学院学报(社会科学版). 2016(06)
[10]新生代员工感知的高绩效工作系统与工作幸福感关系研究[J]. 颜爱民,胡仁泽,徐婷.  管理学报. 2016(04)

硕士论文
[1]华强方特电影公司员工满意度提升对策研究[D]. 关立洲.兰州大学 2018
[2]FC公司员工满意度提升策略研究[D]. 管颖.吉林大学 2017
[3]新生代知识员工人格特质、工作满意度与离职倾向关系实证研究[D]. 张文婷.安徽财经大学 2016
[4]大庆A汽车销售公司员工满意度实证研究[D]. 吴会.天津大学 2008
[5]知识型员工工作压力、社会支持与工作家庭冲突的关系[D]. 闫晓静.山西大学 2007
[6]澳门公务人员的人格特质、工作压力与工作满意度的相关研究[D]. 陈瑞芳.华南师范大学 2004



本文编号：3219355