江州农商银行员工工作满意度提升研究

发布时间：2021-08-15 22:21

　　随着我国金融改革的持续推进,市场经济环境下的金融服务市场的竞争也日趋激烈。尤其是在经济新常态下,各个参与市场竞争的商业银行主体都面临着严峻的挑战。这就需要商业银行主体一方面要积极提高自身的生产能力,另一方面也需要加强商业银行内部组织管理建设。尤其是对于现代商业银行的发展来说,良好的人力资源管理体制是保障其各项银行业务顺利开展的重要基础,而员工满意度更是健全人力资源管理体系不可缺少的一环。对于现代商业银行而言,员工满意度是银行内部人力资源管理体系的一部分,同时也是衡量现代商业银行人力资源管理成效的指标之一,也是构建完善的银行内部人才管理队伍的重要基础。员工对银行的满意度直接会影响员工的工作情绪和态度,进而会对其工作服务质量产生直接影响。因此,只有努力提升银行内部员工的满意度,才会更好地保障银行员工的工作积极性和主动性,使其能够在工作中提供优质高效的服务,最终才能让银行能够获得顾客的满意以及其他投资者的满意。而对于发展和起步比较晚的农村商业银行来说,虽然员工满意度是健全银行内部员工关系管理的核心内容,但是,目前不少农村商业银行的员工满意度调查情况都不够理想。通过调查发现,一些地区的农村商业... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

调查样本（员工性别）

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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[6]商业银行员工情绪劳动对顾客满意度的影响研究[D]. 李建宽.河北经贸大学 2018
[7]管理人性观对顾客满意度的影响及作用机制研究[D]. 潘丽丽.齐鲁工业大学 2015



本文编号：3345041