Z银行人力资源培训问题与改进对策研究

发布时间：2021-08-22 05:07

　　当前,金融体制改革不断深化,随着互联网金融对银行业的冲击的日益增大,银行业务的更新速度和客户需求增长越来越快,面对日益激烈的同行业竞争,各银行对员工能力要求不断提高。员工作为银行利润的创造者,对银行的发展有着举足轻重的作用,而员工的能力和素质的高低,决定着为银行创造利益的多少,因此,人才的培训就显得十分重要。那么,如何抓好银行员工培训,提升员工综合能力就变得非常迫切。本文选择Z银行作为研究对象,采取问卷调查、文献分析等方式从银行培训理念、需求调查分析、培训管理运作、培训内容安排、培训结果评估和培训随意性等六个方面明确了Z银行人力资源培训存在的问题,经过深入分析,指出Z银行产生上述问题的原因主要是培训观念滞后、培训组织管理机构不健全、培训需求分析不到位、培训课程设计不到位、评估反馈和制度建设不到位等6个方面;针对以上问题和不足,我们在研究Z银行大量资料的基础上,本着尊重Z银行实际的原则,以提高培训效果为目标,对Z银行培训工作进行了改进,督促管理层提高了个人思想认识,组建了新的、专业性更强的培训管理部,以胜任力理论为基础,分析了银行组织、绩效、个人胜任力需求,依此建立起符合Z银行实际的三层... 

【文章来源】：青岛大学山东省

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2.1个人能力的“冰山模型”从图2.1我们可以清晰的看到，冰山被水面分为两个部分，员工的能力和素

一、调查问卷设计为了能够有针对性的进行培训问题的改进优化，本文决定通过调查问卷的方式进行深入了解第一手资料。调查问卷在设计上考虑了 Z 银行的实际情况，包含被调査者对培训的主观看法，既有封闭式的客观问答，被调查者只需用“是”或者“否”回答，也有探究式和开放式的主观问答，用于探讨培训的真实需求和发掘被调查者的真实观点[23]。本次问卷调査涉及 Z 银行各层级员工，希望尽可能全面的收集到真实的资料。（调查问卷详见附录 1）二、调查问卷结果分析本次调査以发放纸质问卷的形式进行，据统计共向员工散发问卷 368 份，收回填写完毕的问卷为 301 份，经查阅 301 份问卷全部为有效卷问卷，回答有效率达到了 82%。将回收的有效问卷中的数据进一步整理，通过分类汇总梳理的方式，得到以下调査结果：（一）参加培训的态度

青岛大学硕士学位论文图 3.1 表明，从调查对象的统计来看，82%的员工在对待培训时持赞成态度，有 14%表示对此不甚在意，持无所谓态度，明确提出不想参加培训的员工数量比较少，大概占员工总人数的 4%。这些数据显示，绝大部分员工对培训持积极态度。他们希望在工作之余通过参加系统性的培训，及时充充电，补充更先进的知识，提升自身能为，解决工作中积累的问题。


本文编号：3357062