长沙银行个人理财业务流程管理优化

发布时间：2021-09-19 11:23

　　银行流程优化是借助现代信息技术力量,坚持以客户为中心为原则,从根本上改造商业银行现有的、传统的业务流程和组织架构,对银行的经营理念、价值观念、工作思路和管理模式进行变革,全面提升商业银行的核心竞争力的一种全新的改革模式。对于商业银行来说，银行个人理财业务已经成为其适应市场需求变化、提高个人客户忠诚度、增强银行核心竞争力的一种核心业务之一。个人理财业务竞争已经从低成本、高增值的简单竞争发成为面向客户的品牌及流程的竞争。本文运用流程再造理论对长沙银行的个人理财业务进行流程优化，突破现有的个人理财业务发展模式，发展特色个人理财业务，打造持续提升客户价值的个人理财业务流程。首先，论文研究了该银行个人理财业务的外部环境和同业竞争情况，对其个人理财业务的管理和流程现状及实施效果进行评价，得出该银行个人业务流程管理的分析结论；然后，分析指出该银行进行流程优化的必要性，确定了流程管理优化的方法与思路，并提出具体的流程管理优化方案；再次，按照根据业务流程进行定岗定职的理念，在流程优化方案的基础上提出了相应的组织结构调整方案，并对前台、中台、后台的组织优化进行了研究；同时，从产品信息系统和服务信息系统两个... 

【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

长沙银行个人理财产品价值链

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3401523